As atualizações mais recentes estão aplicadas no ScanSnap Home?
Atualize o ScanSnap Home à versão mais recente.
Para obter detalhes, consulte aqui na Ajuda do ScanSnap.
[Windows] Há várias contas de usuário conectadas ao computador?
Se houver várias contas de usuário conectadas ao computador, o ScanSnap Home pode não funcionar corretamente.
Saia de todas as contas de usuário, exceto daquela que está usando no momento, e tente novamente.