Se aparecer um ponto de exclamação laranja no botão [Scan] na janela de digitalização do ScanSnap Home, verifique o seguinte.
Quando clica em que aparece no botão [Scan], é exibida uma mensagem de erro. Verifique a mensagem e tome as medidas necessárias para resolver o problema.
Quando a mensagem "O ScanSnap não pode conectar o ScanSnap Cloud através de rede." é exibida
Tome as medidas seguintes e verifique se o problema foi resolvido.
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Atualizando firmware do ScanSnap
Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.
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Verifique se o ScanSnap está conectado no ponto de acesso sem fio
Se o ScanSnap não estiver conectado corretamente em um ponto de acesso sem fio, consulte [Windows/macOS] O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi e tome as medidas adequadas.
Quando a mensagem "Falha ao acessar o ScanSnap Cloud." for exibida
Tome as medidas seguintes e verifique se o problema foi resolvido.
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Atualizando firmware do ScanSnap
Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.
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Verifique se o ScanSnap está conectado no ponto de acesso sem fio
Se o ScanSnap não estiver conectado corretamente em um ponto de acesso sem fio, consulte [Windows/macOS] O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi e tome as medidas adequadas.
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Verifique se fez login para uma conta ScanSnap
Para usar o ScanSnap Cloud, você precisa fazer login na conta ScanSnap.
Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.
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Desligue o ScanSnap
Feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) para desligar o ScanSnap, segure o lado direito da bandeja de entrada do AAD (tampa) e abra-a para ligá-lo novamente, depois verifique se o problema foi resolvido.
Quando a mensagem "O ScanSnap Cloud não pode ser acessado. O endereço de e-mail e na senha para a conta do ScanSnap são requeridos." for exibida
Digite um endereço de e-mail ou senha para uma conta do ScanSnap.
Os campos do endereço de e-mail e da senha são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Eles precisam ser digitados com precisão.
Se o problema continuar persistindo mesmo se digitar o endereço de e-mail e a senha corretos, consulte [Windows/macOS] O ScanSnap não está conectado na rede (quando do uso do ScanSnap Cloud) para tomar as medidas apropriadas.
Quando uma mensagem que não as mensagens acima é exibida
Siga a mensagem para resolver o problema.