Czy przycisk [Scan] na skanerze ScanSnap miga?
Odłącz kabel zasilający magistrali USB od komputera i skanera ScanSnap, po czym podłącz go ponownie.
Czas pomiędzy odłączeniem, a ponownym podłączeniem kabla musi wynosić co najmniej 5 sekund.
[Windows] Czy połączono skaner ScanSnap z komputerem przed zainstalowaniem oprogramowania ScanSnap Home?
Wykonaj następujące czynności:
-
Otwórz aplikację Device Manager.
Aby poznać szczegóły dotyczące Menedżera urządzeń, zapoznaj się z [Windows] Aby wyświetlić okno [Menedżer urządzeń].
-
Usuń nazwę urządzenia (np. "Urządzenie USB", która różni się w zależności od systemu operacyjnego) w [Inne urządzenia] w [Menedżer urządzeń].
-
Odłącz kabel USB od komputera.
-
Zrestartuj komputer.
-
Połącz skaner ScanSnap z komputerem za pomocą kabla USB i spróbuj powtórzyć skanowanie.
[macOS] Czy masz dostęp do folderu [TMP] na swoim komputerze?
Jeśli nie masz uprawnień [tmp] do odczytu i zapisu folderów na komputerze, nie będziesz mógł skanować dokumentów.
Ustaw uprawnienia do odczytu i zapisu folderu [tmp] w folderze [Prywatne] na komputerze.
Czy używasz koncentratora USB?
Jeśli używasz koncentratora USB, podłącz skaner ScanSnap bezpośrednio do komputera za pomocą kabla USB.
Czy wznowiono pracę komputera po hibernacji lub trybie uśpienia?
Zeskanuj dokumenty po wznowieniu pracy komputera z trybu uśpienia, poruszając myszą lub naciskając dowolny klawisz na klawiaturze.
Czy działa jakieś inne urządzenie USB, oprócz skanera ScanSnap?
Wykonaj następujące czynności:
-
Odłącz inne urządzenia USB od komputera, aby tylko skaner ScanSnap był do niego podłączony.
-
Zeskanuj dokument skanerem ScanSnap.
-
Ponownie podłącz inne urządzenia USB do komputera.
Czy ScanSnap Home jest uruchomiony?
Odwiedź [Windows/macOS] Aby wyświetlić okno skanowania aplikacji ScanSnap Home i uruchom ScanSnap Home.
Jeśli problem nie ustąpi, zapoznaj się z [Windows/macOS] Pytania dotyczące problemów ze ScanSnap Home i skontaktuj się z dystrybutorem/sprzedawcą, u którego zakupiłeś ten produkt.