Jeśli na przycisku [Scan] w oknie skanowania aplikacji ScanSnap Home wyświetla się pomarańczowy wykrzyknik, sprawdź możliwe przyczyny.
Po kliknięciu , który pojawia się na przycisku [Scan], wyświetla się komunikat błędu. Sprawdź komunikat i podejmij odpowiednie działanie, aby rozwiązać problem.
Kiedy wyświetli się komunikat "Skaner ScanSnap nie może połączyć się z serwerem ScanSnap Cloud przez sieć."
Podejmij poniższe środki i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
-
Aktualizowanie oprogramowania układowego skanera ScanSnap
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Sprawdź, czy skaner ScanSnap jest połączony z bezprzewodowym punktem dostępu.
Jeśli skaner ScanSnap nie jest prawidłowo połączony z bezprzewodowym punktem dostępu, zapoznaj się z [Windows/macOS] Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi i podejmij odpowiednie działania.
-
Zmień ustawienia Wi-Fi, aby uzyskać adres IP w sposób automatyczny
Jeśli statyczny adres IP zostanie ustawiony dla skanera ScanSnap, zmień ustawienia w celu automatycznego uzyskiwania adresu IP przy pomocy narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool.
Windows
Szczegóły można znaleźć w ScanSnap Wireless Setup Tool Help.
macOS
Szczegóły można znaleźć w ScanSnap Wireless Setup Tool Help.
Szczegóły dotyczące sposobu uruchomienia narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool opisano w [Windows/macOS] Jak uruchomić ScanSnap Wireless Setup Tool?.
-
Zmień ustawienia bezprzewodowego punktu dostępu tak, aby można było używać SSID 2,4 GHz
Jeśli występują dwa typy SSID (2,4 GHz i 5 GHz), należy użyć SSID 2,4 GHz.
Zmień ustawienia bezprzewodowego punktu dostępu tak, aby można było używać SSID 2,4 GHz.
Kiedy wyświetli się komunikat "Nie można uzyskać dostępu do serwera ScanSnap Cloud."
Podejmij poniższe środki i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
-
Aktualizowanie oprogramowania układowego skanera ScanSnap
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Sprawdź, czy skaner ScanSnap jest połączony z bezprzewodowym punktem dostępu.
Jeśli skaner ScanSnap nie jest prawidłowo połączony z bezprzewodowym punktem dostępu, zapoznaj się z [Windows/macOS] Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi i podejmij odpowiednie działania.
-
Sprawdź, czy zalogowałeś się na konto ScanSnap
Aby używać serwera ScanSnap Cloud, musisz się zalogować na konto ScanSnap.
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Wyłącz skaner ScanSnap
Zamknij prowadnicę podajnika, aby wyłączyć skaner ScanSnap, po czym otwórz ją, aby ponownie włączyć skaner, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Kiedy wyświetla się komunikat "Nie można uzyskać dostępu do serwera ScanSnap Cloud. Konto ScanSnap wymaga adresu e-mail i hasła."
Wprowadź adres e-mail i hasło dla konta ScanSnap.
Adres e-mail i hasło uwzględniają wielkość liter. Należy je wprowadzić poprawnie.
Jeśli problem nadal występuje, mimo że wprowadzono poprawny adres e-mail i hasło, zapoznaj się z [Windows/macOS] Skaner ScanSnap nie jest połączony z siecią (podczas używania ScanSnap Cloud), aby podjąć odpowiednie działania.
Kiedy wyświetla się komunikat inny niż powyższe komunikaty
Zapoznaj się z komunikatem, aby rozwiązać problem.