Jeśli na przycisku [Scan] w oknie skanowania aplikacji ScanSnap Home wyświetla się pomarańczowy wykrzyknik, sprawdź możliwe przyczyny.
Po kliknięciu , który pojawia się na przycisku [Scan], wyświetla się komunikat błędu. Sprawdź komunikat i podejmij odpowiednie działanie, aby rozwiązać problem.
Kiedy wyświetli się komunikat "Skaner ScanSnap nie może połączyć się z serwerem ScanSnap Cloud przez sieć."
Podejmij poniższe środki i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
-
Aktualizowanie oprogramowania układowego skanera ScanSnap
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Sprawdź, czy skaner ScanSnap jest połączony z bezprzewodowym punktem dostępu.
Jeśli skaner ScanSnap nie jest prawidłowo połączony z bezprzewodowym punktem dostępu, zapoznaj się z [Windows/macOS] Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi i podejmij odpowiednie działania.
Kiedy wyświetli się komunikat "Nie można uzyskać dostępu do serwera ScanSnap Cloud."
Podejmij poniższe środki i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
-
Aktualizowanie oprogramowania układowego skanera ScanSnap
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Sprawdź, czy skaner ScanSnap jest połączony z bezprzewodowym punktem dostępu.
Jeśli skaner ScanSnap nie jest prawidłowo połączony z bezprzewodowym punktem dostępu, zapoznaj się z [Windows/macOS] Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi i podejmij odpowiednie działania.
-
Sprawdź, czy zalogowałeś się na konto ScanSnap
Aby używać serwera ScanSnap Cloud, musisz się zalogować na konto ScanSnap.
Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.
-
Wyłącz skaner ScanSnap
Zamknij podajnik papieru ADF (pokrywa), aby wyłączyć skaner ScanSnap i przytrzymaj podajnik papieru (pokrywa) z prawej strony, po czym otwórz go, aby ponownie włączyć zasilanie, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Kiedy wyświetla się komunikat "Nie można uzyskać dostępu do serwera ScanSnap Cloud. Konto ScanSnap wymaga adresu e-mail i hasła."
Wprowadź adres e-mail i hasło dla konta ScanSnap.
Adres e-mail i hasło uwzględniają wielkość liter. Należy je wprowadzić poprawnie.
Jeśli problem nadal występuje, mimo że wprowadzono poprawny adres e-mail i hasło, zapoznaj się z [Windows/macOS] Skaner ScanSnap nie jest połączony z siecią (podczas używania ScanSnap Cloud), aby podjąć odpowiednie działania.
Kiedy wyświetla się komunikat inny niż powyższe komunikaty
Zapoznaj się z komunikatem, aby rozwiązać problem.