Als de ScanSnap geen verbinding tot stand kan brengen, raadpleegt u het volgende:
Er wordt een foutbericht weergegeven tijdens de firmware-update
Als het bericht "Kan de firmware-informatie niet ophalen." wordt weergegeven op het aanraakscherm van de ScanSnap, kunt u de firmware niet bijwerken vanaf het aanraakscherm.
Werk de firmware bij naar de nieuwste versie met ScanSnap Home.
Raadpleeg hier in de ScanSnap Help voor meer informatie.
De ScanSnap kan niet worden verbonden met een computer of mobiel apparaat
- Bij het gebruiken van een Wifi-verbinding
-
[Windows/macOS] De ScanSnap en de computer kunnen niet via wifi worden verbonden
Verbinding maken met de ScanSnap duurt lang/De ScanSnap wordt vaak onderbroken
[Windows/macOS] Communicatie met de ScanSnap mislukt
[Windows/macOS] Een "Het apparaat reageert niet." Bericht wordt weergegeven
[Windows/macOS] Communicatie met de server mislukt
U weet niet hoe u de sterkte van het wifi-signaal kunt controleren
- Bij het gebruiken van een USB-verbinding
-
[Windows/macOS] De ScanSnap en een computer kunnen niet via een USB-kabel worden verbonden
De ScanSnap kan niet worden verbonden met de ScanSnap Cloud-server
[Windows/macOS] Er kan geen scan worden uitgevoerd omdat er een oranje uitroepteken verschijnt
[Windows/macOS] De ScanSnap is niet verbonden met het netwerk (bij gebruik van ScanSnap Cloud)