[Windows/macOS] De ScanSnap die u wilt gebruiken, staat niet in de lijst/De ScanSnap die u wilt gebruiken kan niet worden gevonden

Is de ScanSnap verbonden met het draadloze toegangspunt?

Voer een diagnose uit om te controleren of de ScanSnap is verbonden met een draadloos toegangspunt en neem de juiste maatregelen om het probleem op te lossen, afhankelijk van de resultaten van de diagnose.

1. Druk op in het startscherm op het aanraakscherm van de ScanSnap om het scherm [Instellingen] weer te geven.

2. Druk op om het scherm [Wi-Fi instellingen] weer te geven.

3. Druk op [Wi-Fi informatie] om het scherm [ScanSnap-informatie] weer te geven.

4. Druk op het tabblad [Wifi] op de knop [Diagnose].

Wanneer het bericht "De verbinding met het toegangspunt is in orde." wordt weergegeven

De ScanSnap en een draadloos toegangspunt zijn verbonden. Controleer het volgende:

Is er een apparaat met hetzelfde IP-adres in het netwerk? En zijn er veel netwerkapparaten en computers op dit netwerk aangesloten?

Wijzig het IP-adres als het overlapt met een ander apparaat.

Maak ook meer IP-adressen beschikbaar door ongebruikte computers en netwerkapparaten uit te schakelen.

Is er een IP-adres ingesteld voor de ScanSnap?

• Als de DHCP-functie is uitgeschakeld op het draadloze toegangspunt, schakelt u DHCP eerst in en laat u de ScanSnap vervolgens automatisch opnieuw een IP-adres configureren.

  Of configureer handmatig een IP-adres voor de ScanSnap.

  Raadpleeg ScanSnap Help voor meer informatie over het instellen van een IP-adres voor de ScanSnap.

• Als alle IP-adressen al worden gebruikt voor DHCP, geeft u een breder bereik op voor de te gebruiken IP-adressen.

  Of maak een IP-adres beschikbaar door een ongebruikt apparaat los te koppelen van het netwerk.

 

Wanneer de foutmelding wordt weergegeven

Volg de foutmelding om het probleem op te lossen.

Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u het volgende:

Is het draadloos toegangspunt ingeschakeld? Controleer eventueel of er fouten of storingen zijn op het draadloze toegangspunt?

Schakel het draadloos toegangspunt in.

Als het draadloos toegangspunt is ingeschakeld, start het dan opnieuw op en controleer vervolgens of er geen fouten of storingen zijn op het draadloos toegangspunt.

Voor details over fouten van het draadloos toegangspunt, raadpleeg de handleiding van uw draadloos toegangspunt.

TIP

• U kunt de ScanSnap en de computer of het mobiel apparaat verbinden via Wifi in de modus Directe verbinding, zonder draadloos toegangspunt.

  Raadpleeg ScanSnap Help voor meer informatie over het rechtstreeks aansluiten van de ScanSnap op een computer.

Hebt u de ScanSnap met een draadloos toegangspunt verbonden?

Raadpleeg Hoe kan ik mijn ScanSnap verbinden met een draadloos toegangspunt? en verbind de ScanSnap met een draadloos toegangspunt.

Zijn de netwerknaam (SSID), het beveiligingsprotocol (verificatiemethode), de versleutelingsmethode en de veiligheidssleutel juist geconfigureerd?

De instellingen voor de ScanSnap, zoals de netwerknaam (SSID), het beveiligingsprotocol (de verificatiemethode), de versleutelingsmethode en de beveiligingssleutel moeten overeenkomen met de instellingen voor het draadloze toegangspunt.

Controleer de wifi-instellingen voor de ScanSnap en configureer deze zo nodig opnieuw.

Meer informatie over het controleren van de wifi-instellingen vindt u op ScanSnap Help.

Als u de netwerknaam (SSID) of beveiligingssleutel van het draadloze toegangspunt niet kent, raadpleegt u de handleidingen van het draadloze toegangspunt of neemt u contact op met de fabrikant.

Als de beveiligingsprotocol voor de netwerknaam (SSID) "WPA3" is, kan de ScanSnap niet worden verbonden. Verbind de ScanSnap met een draadloos toegangspunt met behulp van "WPA2" als de beveiligingsprotocol.

Vraag aan de fabrikant van het draadloos toegangspunt of de beveiligingsprotocol "WPA2" is.

Bevinden de ScanSnap en het draadloze toegangspunt zich ver van elkaar? En, is er iets dat het signaal kan blokkeren (zoals muren en metalen wanden) of een elektromagnetische bron?

Het signaal tussen het draadloos toegangspunt en de ScanSnap is zwak of er is misschien signaalstoring.

Controleer, op het aanraakscherm van de ScanSnap, de signaalstatus met het pictogram dat boven aan het startscherm wordt weergegeven.

Pictogram	Signaalstatus
	Signaalsterkte: Sterk
	Signaalsterkte: Gemiddeld
	Signaalsterkte: Zwak
	Geen signaal
	Zoeken naar een draadloos toegangspunt/Geen draadloos toegangspunt opgegeven

Als de signaalstatus niet goed is, zet de ScanSnap en het draadloos toegangspunt dan op andere plaatsen.

• Zet de ScanSnap dichter bij het draadloos toegangspunt.

• Verplaats de ScanSnap en het draadloos toegangspunt uit de buurt van volgende items:

  • Obstakels die het signaal kunnen blokkeren (bijvoorbeeld muren en metalen wanden)
  • Apparaten die signaalstoring kunnen veroorzaken (bijvoorbeeld microgolfovens en draadloze telefoons) en draadloze apparaten

• Wijzig de richting van de ScanSnap.

TIP

• Zelfs wanneer de signaalstatus goed is, kan de communicatie binnen het bereik van een bepaalde frequentie in bepaalde draadloze kanalen zwak worden, omwille van signaalstoring zoals ruis.

  Wanneer u zich op een plaats bevindt waar 5 GHz Wifi beschikbaar is, selecteer dan niet [Automatisch] voor de frequentie om de ScanSnap te verbinden. Selecteer [2,4 GHz] of [5 GHz] afhankelijk van waar u de ScanSnap gebruikt.

  Voor meer informatie over het wijzigen van de frequentie voor verbinding met ScanSnap, raadpleeg ScanSnap Help.

  Wijzig de waarde van het draadloze kanaal op het draadloos toegangspunt indien nodig.

  Voor details, raadpleeg de handleiding van uw draadloos toegangspunt.

 

Communiceren de ScanSnap en de computer via het netwerk?

Controleer of de ScanSnap en de computer via het netwerk kunnen communiceren met behulp van de PING-opdracht. U vindt meer informatie over de controlemethode op [Windows/macOS] Kan ik de communicatiestatus controleren met de PING-opdracht?.

Wanneer ze in staat zijn te communiceren via het netwerk

Ga naar het volgende controle-item na "Communiceren de ScanSnap en de computer via het netwerk?".

Als ze niet in staat zijn om te communiceren via het netwerk

Controleer de volgende punten:

Hebt u enige instellingen voor machtiging van communicatie ingesteld op het draadloos toegangspunt?

Als de instellingen op het draadloos toegangspunt zijn geconfigureerd op onderstaande manieren, volg dan de overeenkomstige instructies.

• Communicatie tussen draadloze apparaten is uitgeschakeld (bijvoorbeeld omwille van een scheidingsfunctie voor privacy of een poortscheidingsfunctie)

  Communicatie tussen draadloze apparaten en het draadloos toegangspunt inschakelen.

• Wanneer de SSID verzending, zoals ANY-verbinding is uitgeschakeld

  Schakel de SSID verzending in op het draadloos toegangspunt. Configureer anders de Wifi-instellingen handmatig.

• Wanneer de functie protocolfilter is geconfigureerd

  Configureer het protocol op het draadloos toegangspunt.

• Wanneer de stealth-functie is geconfigureerd

  Schakel de stealth-functie uit en configureer daarna de Wifi-instellingen opnieuw door middel van de WPS-functie. Configureer anders de Wifi-instellingen handmatig.

• Wanneer MAC-adresfiltering is geconfigureerd

  Stel het MAC-adres voor de ScanSnap in op het draadloos toegangspunt en configureer daarna opnieuw de Wifi-instellingen.

Bovendien kan het ingestelde kanaal worden gebruikt met een ander draadloos toegangspunt.

Wijzig in dit geval de waarde van het draadloze kanaal op het draadloos toegangspunt.

Voor details over de instellingen van het draadloos toegangspunt, raadpleeg de handleiding van uw draadloos toegangspunt.

Gebruikt u een openbare draadloze LAN-dienst?

In een openbare draadloze LAN-omgeving kan de ScanSnap niet worden verbonden vanaf een computer of een mobiel apparaat, omdat de privacyscheidingsfunctie meestal is ingeschakeld.

Gebruik de ScanSnap in de modus Directe verbinding zonder een draadloos toegangspunt.

Voor details, raadpleeg ScanSnap Help.

 

Wordt de verbinding met de ScanSnap geblokkeerd door een firewall?

Wordt het opgegeven ontvangende poortnummer gebruikt door een andere toepassing?

Als het opgegeven poortnummer voor ontvangst wordt gebruikt door een andere toepassing, kan ScanSnap Home de informatie dat de ScanSnap is ingeschakeld niet ontvangen.

Wijzig het poortnummer in de volgende procedure:

1. Geef het scanvenster van ScanSnap Home weer op de computer.

   • Het scanvenster weergeven

2. Selecteer [Voorkeuren] in het menu dat verschijnt wanneer u klikt op bovenaan het scanvenster om het voorkeurenvenster weer te geven.

3. Selecteer de ScanSnap die u gebruikt uit de lijst met ScanSnap-toestellen in [Scannerinformatie] op het tabblad [Scanner].

4. Wijzig het poortnummer voor [Poortnummer voor opstartmelding] in [Netwerkinstellingen].

Als u het poortnummer voor de opstartmelding wijzigt, moet u ook het poortnummer voor verzending van de ScanSnap wijzigen.

1. Druk op in het startscherm op het aanraakscherm van de ScanSnap om het scherm [Instellingen] weer te geven.

2. Druk op om het scherm [Wi-Fi instellingen] weer te geven.

3. Druk op [Poortnummer voor opstartmelding].

4. Wijzig het poortnummer voor [Poortnummer].

Sluit de ScanSnap en de computer aan op hetzelfde netwerk of geef het IP-adres van de ScanSnap rechtstreeks op.

Als de ScanSnap die u wilt gebruiken en de computer zijn verbonden met verschillende netwerken, verschijnt de ScanSnap niet in de lijst.

Controleer of de ScanSnap en de computer op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. Als de ScanSnap op een ander netwerk is aangesloten dan de computer, sluit u deze op hetzelfde netwerk aan.

• Het netwerk controleren en wijzigen waarmee de ScanSnap is verbonden

  Voor details, raadpleeg ScanSnap Help.

• Het netwerk controleren en wijzigen waarmee de computer is verbonden

  Raadpleeg de handleiding van de computer.

Zelfs als de ScanSnap en een computer niet op hetzelfde netwerk zijn aangesloten, kunt u ze met elkaar verbinden door het IP-adres van de ScanSnap rechtstreeks op te geven.

Voor meer informatie over het opnieuw verbinden van de ScanSnap en een computer door het IP-adres van de ScanSnap op te geven, raadpleeg ScanSnap Help.

Zijn er beperkingen op het gebied van netwerkbeveiliging?

Neem contact op met de netwerkbeheerder.

Neem contact op met uw netwerkbeheerder als IEEE 802.1X-verificatie wordt gebruikt.

Controleer het volgende bij uw netwerkbeheerder:

• Of de wifi-instellingen dezelfde zijn als de instellingen op de authenticatieserver

• Of de netwerkomgeving voor de verificatieserver normaal is

• Of de verificatieserver en het draadloze toegangspunt correct zijn verbonden

• Of het certificaat geldig is

  Voorbeeld: Of het certificaat niet is ingetrokken of niet is verlopen

• Of de CN (CommonName) voor het certificaat binnen 64 bytes ligt als [EAP-TLS] is geselecteerd voor de verificatiemethode.

[macOS] Is de computer via een LAN-kabel op het netwerk aangesloten?

Wijzig de instellingen op de computer zodat de wifi-verbinding voorrang krijgt boven de kabel LAN-verbinding in de volgende procedure:

1. Selecteer [Systeeminstellingen] in het Apple-menu () om het venster systeeminstellingen weer te geven.

2. Selecteer [Netwerk] om het venster [Netwerk] weer te geven.

3. Klik op en selecteer [Stel volgorde voorzieningen in] in het menu dat verschijnt.

4. Sleep in [Volgorde voorzieningen] [Wifi] en zet het neer boven [Ethernet].

5. Klik op de [OK]-knop.

6. Klik op boven aan het venster om het venster [Netwerk] te sluiten.