[Windows/macOS] De ScanSnap en de computer kunnen niet via wifi worden verbonden

Is de ScanSnap verbonden met het draadloze toegangspunt?

Controleer het volgende en neem passende maatregelen om het probleem op te lossen.

Is het draadloos toegangspunt ingeschakeld? Controleer eventueel of er fouten of storingen zijn op het draadloze toegangspunt?

Schakel het draadloos toegangspunt in.

Als het draadloos toegangspunt is ingeschakeld, start het dan opnieuw op en controleer vervolgens of er geen fouten of storingen zijn op het draadloos toegangspunt.

Voor details over fouten van het draadloos toegangspunt, raadpleeg de handleiding van uw draadloos toegangspunt.

TIP

• U kunt de ScanSnap en de computer of het mobiel apparaat verbinden via Wifi in de modus Directe verbinding, zonder draadloos toegangspunt.

  Raadpleeg ScanSnap Help voor meer informatie over het rechtstreeks aansluiten van de ScanSnap op een computer.

Hebt u de ScanSnap met een draadloos toegangspunt verbonden?

Verbind de ScanSnap met een draadloos toegangspunt door middel van ScanSnap Wireless Setup Tool.

Windows

Voor details, raadpleeg ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

macOS

Voor details, raadpleeg ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

 

Voor details over het starten van ScanSnap Wireless Setup Tool, raadpleeg [Windows/macOS] Hoe kan ik de ScanSnap Wireless Setup Tool starten?.

Zijn de netwerknaam (SSID), het beveiligingsprotocol (verificatiemethode), de versleutelingsmethode en de veiligheidssleutel juist geconfigureerd?

De instellingen voor de ScanSnap, zoals de netwerknaam (SSID), het beveiligingsprotocol (de verificatiemethode), de versleutelingsmethode en de beveiligingssleutel moeten overeenkomen met de instellingen voor het draadloze toegangspunt.

Controleer de wifi-instellingen voor de ScanSnap en configureer deze zo nodig opnieuw.

Windows

Meer informatie over het controleren van de wifi-instellingen vindt u op ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

macOS

Meer informatie over het controleren van de wifi-instellingen vindt u op ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

 

Voor details over het starten van ScanSnap Wireless Setup Tool, raadpleeg [Windows/macOS] Hoe kan ik de ScanSnap Wireless Setup Tool starten?.

Als u de netwerknaam (SSID) of beveiligingssleutel van het draadloze toegangspunt niet kent, raadpleegt u de handleidingen van het draadloze toegangspunt of neemt u contact op met de fabrikant.

Als de beveiligingsprotocol voor de netwerknaam (SSID) "WPA3" is, kan de ScanSnap niet worden verbonden. Verbind de ScanSnap met een draadloos toegangspunt met behulp van "WPA2" als de beveiligingsprotocol.

Vraag aan de fabrikant van het draadloos toegangspunt of de beveiligingsprotocol "WPA2" is.

Bevinden de ScanSnap en het draadloze toegangspunt zich ver van elkaar? En, is er iets dat het signaal kan blokkeren (zoals muren en metalen wanden) of een elektromagnetische bron?

Het signaal tussen het draadloos toegangspunt en de ScanSnap is zwak of er is misschien signaalstoring.

Controleer de signaalstatus door middel van ScanSnap Wireless Setup Tool.

Windows

Voor details, raadpleeg ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

macOS

Voor details, raadpleeg ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

 

Voor details over het starten van ScanSnap Wireless Setup Tool, raadpleeg [Windows/macOS] Hoe kan ik de ScanSnap Wireless Setup Tool starten?.

Als de signaalstatus niet goed is, zet de ScanSnap en het draadloos toegangspunt dan op andere plaatsen.

• Zet de ScanSnap dichter bij het draadloos toegangspunt.

• Verplaats de ScanSnap en het draadloos toegangspunt uit de buurt van volgende items:

  • Obstakels die het signaal kunnen blokkeren (bijvoorbeeld muren en metalen wanden)
  • Apparaten die signaalstoring kunnen veroorzaken (bijvoorbeeld microgolfovens en draadloze telefoons) en draadloze apparaten

• Wijzig de richting van de ScanSnap.

Ook kan de communicatie in bepaalde draadloze kanalen onstabiel worden als gevolg van signaalstoring zoals ruis.

Wijzig de waarde van het draadloze kanaal op het draadloos toegangspunt.

 

Communiceren de ScanSnap en de computer via het netwerk?

Controleer of de ScanSnap en de computer via het netwerk kunnen communiceren met behulp van de PING-opdracht. U vindt meer informatie over de controlemethode op [Windows/macOS] Kan ik de communicatiestatus controleren met de PING-opdracht?.

Wanneer ze in staat zijn te communiceren via het netwerk

Ga naar het volgende controle-item na "Communiceren de ScanSnap en de computer via het netwerk?".

Als ze niet in staat zijn om te communiceren via het netwerk

Controleer de volgende punten:

Hebt u enige instellingen voor machtiging van communicatie ingesteld op het draadloos toegangspunt?

Als de instellingen op het draadloos toegangspunt zijn geconfigureerd op onderstaande manieren, volg dan de overeenkomstige instructies.

• Communicatie tussen draadloze apparaten is uitgeschakeld (bijvoorbeeld omwille van een scheidingsfunctie voor privacy of een poortscheidingsfunctie)

  Communicatie tussen draadloze apparaten en het draadloos toegangspunt inschakelen.

• Wanneer de SSID verzending, zoals ANY-verbinding is uitgeschakeld

  Schakel de SSID verzending in op het draadloos toegangspunt. Configureer anders de Wifi-instellingen handmatig.

• Wanneer de functie protocolfilter is geconfigureerd

  Configureer het protocol op het draadloos toegangspunt.

• Wanneer de stealth-functie is geconfigureerd

  Schakel de stealth-functie uit en configureer daarna de Wifi-instellingen opnieuw door middel van de WPS-functie. Configureer anders de Wifi-instellingen handmatig.

• Wanneer MAC-adresfiltering is geconfigureerd

  Stel het MAC-adres voor de ScanSnap in op het draadloos toegangspunt en configureer daarna opnieuw de Wifi-instellingen.

Bovendien kan het ingestelde kanaal worden gebruikt met een ander draadloos toegangspunt.

Wijzig in dit geval de waarde van het draadloze kanaal op het draadloos toegangspunt.

Voor details over de instellingen van het draadloos toegangspunt, raadpleeg de handleiding van uw draadloos toegangspunt.

Gebruikt u een openbare draadloze LAN-dienst?

In een openbare draadloze LAN-omgeving kan de ScanSnap niet worden verbonden vanaf een computer of een mobiel apparaat, omdat de privacyscheidingsfunctie meestal is ingeschakeld.

Gebruik de ScanSnap in de modus Directe verbinding zonder een draadloos toegangspunt.

Wanneer u de ScanSnap per ongeluk met een openbaar draadloos LAN-netwerk verbindt, kan de ScanSnap in deze omgeving niet worden gebruikt in de modus Directe verbinding. Voer een van de volgende zaken uit:

• Verwijder onnodige draadloze toegangspunten door middel van ScanSnap Wireless Setup Tool.

• Schakel handmatig over naar de modus Directe verbinding.

Windows

Voor details, raadpleeg ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

macOS

Voor details, raadpleeg ScanSnap Wireless Setup Tool Help.

 

Voor details over het starten van ScanSnap Wireless Setup Tool, raadpleeg [Windows/macOS] Hoe kan ik de ScanSnap Wireless Setup Tool starten?.

 

Hebt u de ScanSnap geselecteerd die u gebruikt in het scanvenster van ScanSnap Home?

Zorg ervoor dat de ScanSnap die u gebruikt geselecteerd is uit de ScanSnap-lijst in het scanvenster tijdens de volgende procedure.

1. Geef het scanvenster van ScanSnap Home weer op de computer.

   • Het scanvenster weergeven

2. Controleer of de ScanSnap die u gebruikt, wordt weergegeven in de ScanSnap-lijst aan de bovenkant van het venster.

   

   Als een andere ScanSnap-eenheid is geselecteerd, selecteert u de ScanSnap die u gebruikt.

Wordt de verbinding met de ScanSnap geblokkeerd door een firewall?

[macOS] Hebt u toegangsrechten voor de map [tmp] op uw computer?

Als u geen lees- en schrijftoegang voor de map [tmp] op uw computer hebt, kunt u geen documenten scannen.

Stel de lees- en schrijftoegang in voor de map [tmp] in de map [privé] op uw computer.

Wordt het opgegeven ontvangende poortnummer gebruikt door een andere toepassing?

Als het opgegeven poortnummer voor ontvangst wordt gebruikt door een andere toepassing, kan ScanSnap Home de informatie dat de ScanSnap is ingeschakeld niet ontvangen.

Wijzig het poortnummer in de volgende procedure:

1. Geef het scanvenster van ScanSnap Home weer op de computer.

   • Het scanvenster weergeven

2. Selecteer [Voorkeuren] in het menu dat verschijnt wanneer u klikt op bovenaan het scanvenster om het voorkeurenvenster weer te geven.

3. Selecteer de ScanSnap die u gebruikt uit de lijst met ScanSnap-toestellen in [Scannerinformatie] op het tabblad [Scanner].

4. Wijzig het poortnummer voor [Poortnummer voor opstartmelding] in [Netwerkinstellingen].

Als u het poortnummer voor de opstartmelding wijzigt, moet u ook het poortnummer voor verzending van de ScanSnap wijzigen.

Voor details over het starten van ScanSnap Wireless Setup Tool, raadpleeg [Windows/macOS] Hoe kan ik de ScanSnap Wireless Setup Tool starten?.

Zijn er beperkingen op het gebied van netwerkbeveiliging?

Neem contact op met de netwerkbeheerder.

Neem contact op met uw netwerkbeheerder als IEEE 802.1X-verificatie wordt gebruikt.

Controleer het volgende bij uw netwerkbeheerder:

• Of de wifi-instellingen dezelfde zijn als de instellingen op de authenticatieserver

• Of de netwerkomgeving voor de verificatieserver normaal is

• Of de verificatieserver en het draadloze toegangspunt correct zijn verbonden

• Of het certificaat geldig is

  Voorbeeld: Of het certificaat niet is ingetrokken of niet is verlopen

• Of de CN (CommonName) voor het certificaat binnen 64 bytes ligt als [EAP-TLS] is geselecteerd voor de verificatiemethode.