[Windows/macOS] 주황색 느낌표가 표시되어 스캔을 수행할 수 없음 – ScanSnap 문제 및 해결

ScanSnap 터치 패널 또는 ScanSnap Home 스캔 창의 [Scan] 버튼에 주황색 느낌표가 표시되면 다음을 확인합니다.

[Scan] 버튼에 나타나는 를 클릭하면 오류 메시지가 표시됩니다. 메시지를 확인하고 조치를 취해 문제를 해결합니다.

"장치로부터 응답이 없습니다." 메시지가 표시되는 경우

다음 조치를 취하고 문제가 해결됐는지 확인합니다.

ScanSnap 펌웨어 업데이트하기

자세한 내용은 ScanSnap 도움말을 참조해 주십시오.
ScanSnap의 프록시 서버 설정

프록시 서버를 통해 인터넷에 연결하면 ScanSnap의 프록시 서버를 설정합니다. 자세한 내용은 ScanSnap 도움말을 참조해 주십시오.
ScanSnap이 무선 액세스 포인트에 연결되어 있는지 확인

ScanSnap이 무선 액세스 포인트에 제대로 연결되어 있지 않으면 [Windows/macOS] ScanSnap과 컴퓨터를 Wi-Fi를 통해 연결할 수 없음를 참조하여 이에 맞는 조치를 취합니다.
IP 주소를 자동으로 가져오기 위해 ScanSnap의 DNS 서버 설정 또는 Wi-Fi 설정 변경

ScanSnap에 고정 IP 주소가 설정되어 있으면 대신 DNS 서버를 설정합니다. 또는 Wi-Fi 설정을 변경하여 자동으로 IP 주소를 가져옵니다

자세한 내용은 ScanSnap 도움말을 참조해 주십시오.

ScanSnap의 터치 패널에 메시지가 표시된 경우, [Windows/macOS] 터치 패널에 "ScanSnap Cloud 액세스에 실패했습니다." 메시지가 표시됨을(를) 참조하여 적절한 조치를 취해 주십시오.

스캐너를 사용하여 ScanSnap Home의 스캔 창에서 스캔을 실행할 때 메시지가 표시되면 다음 조치를 취하고 문제가 해결됐는지 확인합니다.

ScanSnap 펌웨어 업데이트하기

자세한 내용은 ScanSnap 도움말을 참조해 주십시오.
ScanSnap이 무선 액세스 포인트에 연결되어 있는지 확인

ScanSnap이 무선 액세스 포인트에 제대로 연결되어 있지 않으면 [Windows/macOS] ScanSnap과 컴퓨터를 Wi-Fi를 통해 연결할 수 없음를 참조하여 이에 맞는 조치를 취합니다.
ScanSnap 계정에 로그인했는지 확인합니다.

ScanSnap Cloud를 사용하려면 ScanSnap 계정에 로그인해야 합니다.

자세한 내용은 ScanSnap 도움말을 참조해 주십시오.
ScanSnap 전원 끄기

ADF 용지 츄트(커버)를 닫아 ScanSnap 전원을 끈 후 ADF 용지 츄트(커버)를 열어 전원을 다시 켜고 문제가 해결됐는지 확인합니다.

ScanSnap 계정의 전자 메일 주소 또는 암호를 입력합니다.

전자메일 주소와 암호 필드는 대소문자를 구분합니다. 정확하게 입력해야 합니다.

올바른 전자 메일 주소와 암호를 입력했는데도 문제가 여전히 지속되면 [Windows/macOS] ScanSnap이 네트워크에 연결되지 않음(ScanSnap Cloud를 사용하는 경우)를 참조하여 적절한 조치를 취합니다.

메시지를 따라 문제를 해결합니다.