ScanSnap 전원 관련 문제
설치 관련 문제
- [Windows/macOS] 설치가 중지됨/설치가 진행되지 않음
- [Windows/macOS] "ScanSnap Home의 설치에 실패했습니다." 메시지가 표시됨
- [Windows] "Windows Update가 실행 중입니다" 메시지가 표시됨
- [Windows] "Microsoft .NET Framework X.X.의 설치에 실패했습니다." 메시지가 표시됨
연결 및 통신 관련 문제
- [Windows/macOS] ScanSnap과 컴퓨터를 Wi-Fi를 통해 연결할 수 없음
- [Windows/macOS] USB 케이블을 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없음
- 무선 액세스 포인트의 이름과 암호를 기억할 수 없음
- 무선 액세스 포인트를 새 무선 액세스 포인트로 교체할 때 어떻게 해야 하는지 모름
터치 패널 관련 문제
- [Windows/macOS] 터치 패널에 사용자가 만든 프로필만 표시됨
- [Windows/macOS] 터치 패널에 표시된 프로필이 표시되지 않음
- [Windows/macOS] 사용자 이름이 터치 패널의 홈 화면 상단에 표시되지 않음
- [Windows/macOS] 터치 패널에 "BOOT MODE" 메시지가 표시됨
ScanSnap 계정/라이선스 인증 관련 문제
- ScanSnap 계정을 등록할 때 확인 코드가 포함된 알림 전자메일을 수신하지 못함
- ScanSnap 계정을 등록할 수 없음
- [Windows/macOS] ScanSnap 계정에 로그인할 수 없음
- ScanSnap 계정의 암호 재설정 알림 이메일을 수신하지 못함
ScanSnap Home 동작 관련 문제
프로필 관련 문제
- [Windows/macOS] 프로필을 편집할 수 없음
- [Windows/macOS] 터치 패널에 표시되는 프로필 아이콘이 ScanSnap Home의 프로필 아이콘과 다름
- [Windows/macOS] 삭제된 프로필이 터치 패널에 표시됨
- [Windows/macOS] 프로필 표시 설정이 변경됐다는 메시지가 표시됨
스캔 관련 문제
- [Windows/macOS] "장치로부터 응답이 없습니다." 메시지가 표시됨
- [Windows/macOS] ScanSnap 터치 패널에서 프로필 아이콘을 선택한 후에도 [Scan] 버튼을 사용할 수 없음
- [Windows/macOS] 주황색 느낌표가 표시되어 스캔을 수행할 수 없음
- [Windows/macOS] 문서가 스캔되지 않음
문서 겹침 관련 문제(복수 급지)
(캐리어) 시트 관련 문제
스캔 결과 관련 문제
- [Windows/macOS] 이미지에 세로 줄무늬가 표시됨
- [Windows/macOS] 스캔 이미지에 세로 줄이 없더라도 세로 줄이 남아 있다는 메시지가 표시됨
- [Windows/macOS] 이미지가 비스듬하게 또는 거꾸로 표시됨
- [Windows/macOS] 검색 가능한 PDF 파일을 만들 수 없음
애플리케이션 연결 관련 문제
클라우드 서비스 연결과 관련된 문제 및 ScanSnap에서 전자메일 전송과 관련된 문제
- [Windows/macOS] 터치 패널에 "ScanSnap Cloud 액세스에 실패했습니다." 메시지가 표시됨
- [Windows/macOS] ScanSnap이 네트워크에 연결되지 않음(ScanSnap Cloud를 사용하는 경우)
- [Windows/macOS] 스캔 이미지가 클라우드 서비스에 저장되지 않음(ScanSnap Cloud를 사용하는 경우)
- [Windows/macOS] "클라우드 서비스에 데이터를 업로드하는데 실패했습니다." 오류가 표시됨
스캔한 이미지를 ScanSnap에서 네트워크 폴더로 직접 저장하는 기능과 관련된 문제
- [Windows/macOS] 터치 패널에 "저장 대상과의 통신에 오류가 발생했습니다." 메시지가 표시됨
- [Windows/macOS] 터치 패널에 "저장 대상을 찾을 수 없습니다." 메시지가 표시됨
- [Windows/macOS] 터치 패널에 "시스템 오류가 발생했습니다." 메시지가 표시됨
- [Windows/macOS] 터치 패널에 "데이터 저장에 실패했습니다." 메시지가 표시됨
검색 관련 문제
콘텐츠 데이터 기록 관리 관련 문제
- [Windows/macOS] 스캔 이미지 저장 대상을 모름
- [Windows/macOS] 파일 탐색기나 Finder에서 작업한 파일이 메인 창에 표시되지 않음
- [Windows/macOS] 스캔 이미지를 열 수 없음
- [Windows/macOS] 스캔 이미지가 지정된 저장 대상에 저장되지 않음
펌웨어 업데이트 관련 문제
ScanSnap Cloud 오류 코드 목록
- [Windows/macOS] 오류 코드 목록(모든 클라우드 서비스)
- [Windows/macOS] 오류 코드 목록(Box)
- [Windows/macOS] 오류 코드 목록(Concur Expense)
- [Windows/macOS] 오류 코드 목록(Dr.Wallet)
각 창을 표시하는 방법
- [Windows] [장치 관리자] 창 표시하기
- [Windows] [명령 프롬프트] 창 표시하기
- [Windows] [프로그램 및 기능] 표시하기
- [Windows] 지역 설정 확인 또는 변경하기