S1100

電源に関するトラブル

• ScanSnapの電源がONにならない

インストールに関するトラブル

• [Windows/macOS] インストールが止まる/インストールが進まない
• [Windows/macOS] 「ScanSnap Homeのインストールに失敗しました。」というメッセージが表示される
• [Windows] 「Windows Updateを実行中です。」というメッセージが表示される
• [Windows] 「Microsoft .NET Framework X.Xのインストールに失敗しました。」というメッセージが表示される

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接続および通信に関するトラブル

• [Windows/macOS] ScanSnapとコンピューターをUSB接続できない
• [Windows/macOS] ScanSnapとの通信に失敗する
• [Windows/macOS] コンピューターのバッテリーの減りが早い
• [Windows] ファイアウォールの設定でポート番号の通信を許可したい

ScanSnapアカウントに関するトラブル

• ScanSnapアカウントを登録するときに確認コードの通知メールが届かない
• ScanSnapアカウントの登録に失敗する
• [Windows/macOS] ScanSnapアカウントにサインインできない
• ScanSnapアカウントのパスワードを再設定するときに通知メールが届かない

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ScanSnap Homeの動作に関するトラブル

• [Windows/macOS] ScanSnap Homeが起動または操作できない
• [macOS] フォルダーやファイルにアクセス権がない、またはアクセス権限を確認してくださいというメッセージが表示される
• [Windows] プロシージャエントリポイントが見つからないというメッセージが表示される

スキャン操作に関するトラブル

• [Windows/macOS] 原稿がスキャンされない
• [Windows/macOS] 「イメージの処理中にエラーが発生しました。」というメッセージが表示される
• [Windows/macOS] 原稿がうまく送られない/原稿がつまる
• つまった原稿を取り除きたい

14件の記事をすべて表示

原稿の重なりに関するトラブル（マルチフィード）

• [Windows/macOS] 原稿が何枚も重なって送られる（マルチフィードのエラーが検出される）

A3キャリアシートに関するトラブル

• [Windows/macOS] A3キャリアシートがうまく送られない/A3キャリアシートがつまる
• イメージデータが欠ける（A3キャリアシート）

スキャン結果に関するトラブル

• [Windows/macOS] 原稿にはない細い縦筋がイメージデータに入る
• [Windows/macOS] イメージデータが横向きになる/イメージデータが逆さまになる
• [Windows/macOS] 検索可能なPDFが作成されない
• [Windows/macOS] タイトルが抽出されない/原稿と異なるタイトルになる

23件の記事をすべて表示

アプリケーション連携に関するトラブル

• [Windows/macOS] Word/Excel/PowerPoint文書に変換したが、認識されない文字がある
• [Windows/macOS] ドラッグ&ドロップで任意のフォルダーまたはアプリケーションに連携できない

検索に関するトラブル

• [Windows/macOS] タグで検索できない

コンテンツの管理に関するトラブル

• [Windows/macOS] イメージデータの保存先がわからない
• [Windows/macOS] エクスプローラーまたはFinderで操作したファイルがメイン画面に表示されない
• [Windows/macOS] イメージデータが開けない
• [Windows/macOS] 指定した保存先にイメージデータが保存されていない

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各画面の表示方法

• [Windows] 「デバイスマネージャー」画面を表示するには
• [Windows] 「コマンドプロンプト」画面を表示するには
• [Windows] 「プログラムと機能」画面を表示するには
• [Windows] 地域の設定を確認/変更するには

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お問い合わせ

• [Windows/macOS] ScanSnap Homeでのトラブルに関するお問い合わせ