[Windows/macOS] 原稿がスキャンされない

[Windows] ScanSnap Homeをインストールする前にScanSnapをコンピューターに接続しませんでしたか?

以下の手順で対処してください。

1. デバイスマネージャーを表示します。

   表示方法は、[Windows] 「デバイスマネージャー」画面を表示するにはを参照してください。

2. デバイスマネージャー上で「その他のデバイス」の下に表示されるデバイス名（「USBデバイス」など、オペレーティングシステムによって異なります）を削除します。

3. USBケーブルをコンピューターから取り外します。

4. コンピューターを再起動します。

5. ScanSnapとコンピューターをUSBケーブルで接続してから、再度スキャンします。

[macOS] コンピューターの「tmp」フォルダーにアクセス権が付与されていますか?

コンピューターの「tmp」フォルダーに、読み書きできるアクセス権が付与されていない場合、原稿をスキャンできません。

コンピューターの「private」フォルダーにある「tmp」フォルダーに、読み書きできるアクセス権を付与してください。

USBハブを使用していますか?

USBハブを使用している場合は、コンピューターとScanSnapを直接USBケーブルで接続してください。

コンピューターを、休止状態またはスリープ状態から復帰させましたか?

マウスを動かすか、キーボードの任意のキーを押して、コンピューターを休止状態またはスリープ状態から復帰させてから、原稿をスキャンしてください。

ScanSnap以外のUSB機器が動作していませんか?

以下の手順で対処してください。

1. ScanSnap以外のUSB機器をコンピューターから取り外し、ScanSnapだけを接続した状態にしてください。

2. ScanSnapで原稿をスキャンしてください。

3. 取り外したUSB機器をコンピューターに接続してください。

ScanSnap Homeが起動されていますか?

[Windows/macOS] ScanSnap Homeのスキャン画面を表示するにはを参照して、ScanSnap Homeを起動してください。