[Windows/macOS] 原稿がうまく送られない/原稿がつまる

ScanSnapに原稿を正しくセットしていますか?

原稿は正しくセットしてください。

原稿のセット方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。

薄い紙や新聞の切り抜き、または搬送されにくい紙をスキャンしませんでしたか?

以下のような原稿は、うまく送られない場合があります。

• 薄い紙

• 破れた紙

• 新聞の切り抜きなどの、矩形（長方形または正方形）でない紙

• ミシン目加工された紙

• シワやカールが大きい紙

オプションのA3キャリアシートを使用し、原稿を1枚ずつはさんでスキャンしてください。

分厚いプラスチックカードをスキャンしませんでしたか?

ScanSnapでスキャンできるプラスチックカードの厚みには限度があります。スキャンできる厚みを超えたプラスチックカードをスキャンすると、プラスチックカードの破損や原稿づまりの原因となります。

ScanSnapでスキャンできる原稿の詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。

スキャン画面で読み取り設定を変更した場合、原稿のスキャンが完了すると読み取り設定は元に戻ります。常に同じ設定でスキャンしたい場合は、読み取り設定をプロファイルとして保存する必要があります。

ScanSnapのフィードローラーおよび排出ローラーがよごれていませんか?

ScanSnapのフィードローラーおよび排出ローラーを清掃してください。

清掃方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。

ScanSnapの内部に異物が入っていませんか?

以下の手順で対処してください。

1. 給紙カバー（原稿台）の上にある原稿を取り除きます。

2. トップカバーおよび排出ガイドを開けます。

   

3. ScanSnapの内部の異物を取り除きます。

4. トップカバーおよび排出ガイドを閉じます。

   トップカバーは、「カチン」と音がするまで押してください。

   
   重要

   • トップカバーの両端とも閉じていることを確認してください。

     完全に閉じられていないと、原稿づまり、原稿送り不良、または画像不良を起こすおそれがあります。

ステープラーの針やクリップが付いた紙をスキャンしませんでしたか?

ステープラーの針やクリップは、取り外してからスキャンしてください。

ScanSnapの排出ガイドを開けた状態で、厚みのある紙またはカードをスキャンしませんでしたか?

ScanSnapの排出ガイドを開けた状態で以下のような厚みのある紙またはカードをスキャンすると、原稿の破損や原稿づまりの原因となります。

• 厚紙

• 名刺

• はがき

• プラスチックカード

• A3キャリアシート

ScanSnap の排出ガイドを閉じて原稿をスキャンしてください。

排出ガイドを開いた状態でスキャンできる原稿の厚さは、ScanSnapヘルプを参照してください。

読み取り設定の「原稿サイズ」に「サイズ自動検出」以外を設定していませんか?

以下の手順で、「原稿サイズ」に「サイズ自動検出」または原稿と同じサイズを設定してください。

1. コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。

   • スキャン画面を表示するには

2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

3. ［プロファイル編集］ボタンをクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

4. 「フィード」の［オプション］ボタンをクリックして、「フィードオプション」画面を表示します。

5. 「原稿サイズ」に「サイズ自動検出」または原稿と同じサイズを設定します。