[Windows/macOS] 接続したいScanSnapがリストに表示されない

ScanSnapとコンピューターはネットワーク通信できていますか?

PINGコマンドを使用して、ScanSnapとコンピューターがネットワーク通信できているか確認してください。確認方法は、[Windows/macOS] PINGコマンドを使用して通信状態を確認したいを参照してください。

ネットワーク通信が正常にできている場合

「ScanSnapとコンピューターはネットワーク通信できていますか?」の、次の確認項目に進んでください。

ネットワーク通信が正常にできていない場合

以下の項目を確認してください。

無線アクセスポイントで通信許可に関する設定をしていませんか?

無線アクセスポイントで以下を設定している場合、設定に応じて対処してください。

• 無線機器間の通信を無効に設定している（プライバシーセパレーター機能やポートセパレーター機能など）

  無線アクセスポイントの無線機器間の通信を許可してください。

• SSIDブロードキャスト（ANY接続など）を無効に設定している

  無線アクセスポイントのSSIDブロードキャストを許可してください。または手動でWi-Fi設定をしてください。

• プロトコルフィルター機能を設定している

  無線アクセスポイントにプロトコルを設定してください。

• ステルス機能を設定している

  ステルス機能を無効にしてから、再度WPSの機能を使用してWi-Fi設定をしてください。または手動でWi-Fi設定をしてください。

• MACアドレスフィルタリングを設定している

  ScanSnapのMACアドレスを無線アクセスポイントに設定してから、再度、Wi-Fi設定をしてください。

また、ほかの無線アクセスポイントとチャネルが重複していることがあります。

この場合は、無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。

なお、無線アクセスポイントの設定については、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

公衆無線LANサービスを使用していませんか?

公衆無線LAN環境では、多くの場合、プライバシーセパレーター機能が有効となっているため、コンピューターやモバイル機器からScanSnapに接続できません。

公衆無線LAN以外のネットワークに接続して使用してください。

 

指定した受信ポート番号がほかのアプリケーションで使用されていませんか?

指定した受信ポート番号がほかのアプリケーションで使用されていると、ScanSnapの電源がONになったことをScanSnap Homeで受信できません。

以下の手順で、ポート番号を変更してください。

1. コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。

   • スキャン画面を表示するには

2. スキャン画面上部のをクリックすると表示されるメニューから「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。

3. 「スキャナー」タブの「スキャナー情報」にあるScanSnapのリストから、使用しているScanSnapを選択します。

4. 「ネットワーク設定」の「電源ON通知受信ポート」を変更します。

電源ON通知受信ポートを変更した場合、以下の手順で、ScanSnapの送信ポートも合わせて変更してください。

1. ScanSnapのタッチパネルのホーム画面でを押して、「設定」画面を表示します。

2. 「無線設定」を押して、「無線設定」画面を表示します。

3. 「電源ON通知通信ポート」を押します。

4. 「ポート番号」を変更します。

ScanSnapと、コンピューターを同じネットワークに接続するか、またはScanSnapのIPアドレスを直接指定してください

目的のScanSnapが、コンピューターと異なるネットワークに接続されている場合、リストに表示されません。

ScanSnapと、コンピューターが同じネットワークに接続されているか確認し、異なるネットワークに接続されている場合は、同じネットワークに接続してください。

• ScanSnapが接続されているネットワークの確認および変更方法

  ScanSnapヘルプを参照してください。

• コンピューターが接続されているネットワークの確認および変更方法

  使用しているコンピューターのマニュアルを参照してください。

なお、ScanSnapと、コンピューターが同じネットワークに接続されていなくても、ScanSnapのIPアドレスを直接指定して接続できます。

ScanSnapのIPアドレスを指定してコンピューターと接続し直す方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。

ネットワークのセキュリティの制限はありませんか?

ネットワーク管理者にお問い合わせください。

IEEE802.1X認証を使用している場合はネットワーク管理者に確認してください

ネットワーク管理者に、以下の内容を確認してください。

• Wi-Fi設定の内容が認証サーバーに設定されている内容と同じか。

• 認証サーバーのネットワーク環境が正常か。

• 認証サーバーと無線アクセスポイントが正しく接続されているか。

• 証明書が有効か。

  例:失効していないか、有効期限が切れていないか

• 認証方式が「EAP-TLS」の場合、証明書のCN（CommonName）が64バイト以内か。