タッチパネルのプロファイルアイコンに、オレンジ色のビックリマークが表示されている場合は、タッチパネルの下部の［対処方法］ボタンを押して、対処方法を確認してください。
対処方法を実施しても現象が改善されない場合は、以下を確認してください。
複数のルーターを使用していませんか?
複数のルーターを使用している場合、ScanSnap Cloudサーバーへの接続に失敗することがあります。
無線接続ルーターのルーター機能を無効にして、接続できるか確認してください。
ScanSnapと無線アクセスポイントの距離が離れていませんか?また、壁や金属製の板などの電波を遮るような障害物や電磁波の発生源が近くにありませんか?
無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。
ScanSnapのタッチパネルで、ホーム画面の上部に表示されるアイコンで電波の状態を確認してください。
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アイコン |
電波の状態 |
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電波強度:強 |
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電波強度:中 |
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電波強度:弱 |
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圏外/無線アクセスポイント検索中/無線アクセスポイント未設定 |
電波の状態が良好ではない場合、ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。
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ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける
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ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す
- 電波を遮るような障害物（壁や金属性の板など）
- 電波の干渉が発生するような機器（電子レンジやコードレス電話など）や無線機器
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ScanSnapの向きを変える
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電波の状態が良好でも、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の周波数帯または特定の無線チャネルで通信が不安定になることがあります。
2.4GHz以外のWi-Fiが利用できる地域の場合は、ScanSnapの接続周波数を「自動」ではなく、使用している環境に合わせて「2.4GHz」または「5GHz」に変更してください。
ScanSnapの接続周波数を変更する方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。
また、必要に応じて、無線アクセスポイントで無線チャネルの値を変更してください。
詳細は、無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。
ScanSnapでDNSサーバーの設定をしていますか?
ScanSnapに固定IPアドレスを設定している場合は、ScanSnapでDNSサーバーの設定をしてください。
インターネット接続でDNSサーバーを使用する方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。
公衆無線LANサービスを使用していませんか?
ScanSnapでスキャンした原稿のイメージデータをクラウドサービスに保存する機能は、オフィスや家庭でのWi-Fi環境を前提としており、公衆無線LANサービスは未サポートです。
公衆無線LAN以外のネットワークに接続して使用してください。
無線アクセスポイントの電源はONになっていますか?また、無線アクセスポイントに異常や故障はありませんか?
無線アクセスポイントの電源をONにしてください。
無線アクセスポイントの電源がONになっている場合は、無線アクセスポイントを再起動したうえで、異常や故障がないか確認してください。
無線アクセスポイントの異常は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。