ScanSnapのタッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」というメッセージが表示されたときは、ScanSnapヘルプを参照して、ScanSnapのファームウェアをアップデートしてください。
ScanSnapのファームウェアをアップデートしても現象が改善されない場合は、表示されているメッセージによって必要な対処を実施してください。
ご利用の状態を確認してください、または対処方法を参照してくださいというメッセージが表示されている場合
表示メッセージ
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ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。 ご利用の状態を確認してください。 |
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ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。 対処方法は以下を参照してください。 https://scansnap.com/r/tb1/ |
ScanSnapがネットワークに接続されていない可能性があります。
[Windows/macOS] ScanSnapがネットワークに接続されない（ScanSnap Cloud利用時）を参照して対処してください。
ScanSnap Cloudアカウントの設定、Wi-Fiの設定、またはScanSnapアカウントに関するメッセージが表示されている場合
表示メッセージ
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ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。 以下を確認してください。
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ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。 ご利用の端末でScanSnapアカウントを確認してください。 |
以下を確認してください。
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ScanSnapが無線アクセスポイントに接続しているか確認する
ScanSnapが無線アクセスポイントに正常に接続していない場合は、[Windows/macOS] ScanSnapとコンピューターをWi-Fi接続できないを参照して、対処してください。
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ScanSnapアカウントにサインインしているか確認する
ScanSnap Cloudを利用するには、ScanSnapアカウントにサインインする必要があります。
詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。