[iOS/Android] 「［xxx］への保存に失敗」というエラーが表示される

ScanSnap Cloudサーバーからクラウドサービスに接続するための認証の有効期限が切れた可能性があります

一定期間、ScanSnap Cloudサーバーからクラウドサービスにアクセスしなかった場合、クラウドサービスへの認証の有効期限が切れることがあります。

以下の手順で、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直してください。

1. ScanSnap Homeのスキャン画面で、画面の上部にあるをタップします。

2. 複数のスキャン設定がある場合は、/をタップして使用しているスキャン設定を表示します。

   

3. 「詳細設定」をタップします。

4. 「保存先」をタップします。

   「保存先」が表示されていない場合は、「読み取り設定」で原稿の種別または「すべて」をタップすると表示される画面で「保存先」をタップしてください。

5. 使用するクラウドサービスを設定し直す、または別のクラウドサービスを設定します。

クラウドサービスで既定されている制限事項に該当していませんか?

クラウドサービスによっては、以下の項目に制限を設けている場合があります。

• 利用できる容量

• 作成できるフォルダー（ノートブック）数

• 保存できるファイル（ノート）数

• ファイルサイズ

• 画像（原稿）サイズ

• ファイル名の長さ

• 画素数

使用するクラウドサービスに対応したアプリケーションやWebブラウザーで、容量やファイル数が制限内になるよう、不要なフォルダーやファイルを削除してください。

クラウドサービスのアカウントを変更しませんでしたか?

使用するクラウドサービスに対応したアプリケーションやWebブラウザーで、クラウドサービスにログインできるかどうかを確認してください。

そのあと、以下の手順で、イメージデータを保存するクラウドサービスを設定し直してください。

1. ScanSnap Homeのスキャン画面で、画面の上部にあるをタップします。

2. 複数のスキャン設定がある場合は、/をタップして使用しているスキャン設定を表示します。

   

3. 「詳細設定」をタップします。

4. 「保存先」をタップします。

   「保存先」が表示されていない場合は、「読み取り設定」で原稿の種別または「すべて」をタップすると表示される画面で「保存先」をタップしてください。

5. 使用するクラウドサービスを設定し直します。

   このとき、変更後のアカウントでクラウドサービスにログインしてください。