ScanSnapでスキャンした原稿のイメージデータを保存する場合に、「原稿づまりが発生」というメッセージが表示されたときは、以下の原因が考えられます。
-
原稿が正しくセットされていなかった
-
排出ガイドを開けた状態で、厚みのある紙またはカードをスキャンした
-
薄い紙や新聞の切り抜き、または搬送されにくい紙をスキャンした
-
分厚いプラスチックカードをスキャンした
ScanSnapでスキャンできる原稿の詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
つまった原稿は無理に引き抜かず、トップカバーを開けてから取り除いてください。
-
原稿を取り除くときは、歯車やローラーなどの可動部に衣服の袖、ネクタイ、ネックレス、または髪が巻き込まれないようにしてください。けがの原因となります。
-
トップカバー
および排出ガイド
を開けます。
排出ガイドをご使用の場合は、トップカバーだけを開けます。
-
つまっている原稿を取り除きます。
-
排出ガイド未使用時
-
排出ガイド使用時
ヒント-
原稿が取り除きにくい場合は、トップカバーを少し閉じると取り除きやすくなります。
それでも原稿を取り除けない場合は、トップカバーを開けた状態で［Scan/Stop］ボタンを4秒間以上押し続けてください。
ローラーが回転し、原稿を取り除きやすくなります（ボタンを押している間、ローラーが回転し続けます）。
-
-
トップカバー
重要-
トップカバーの両端とも閉じていることを確認してください。
完全に閉じられていないと、原稿づまり、原稿送り不良、または画像不良を起こすおそれがあります。
エラー状態が解除されると、［Scan/Stop］ボタンが、紫色の2回点滅を繰り返します。
ヒント-
エラーが解除されると、［Scan/Stop］ボタンが青色の点滅状態になることがあります。この場合、何もせずにしばらく待つと、紫色の2回点滅を繰り返す状態に変わります。
-
-
取り除いた原稿をScanSnapにセットして、［Scan/Stop］ボタンを押します。
セットした原稿からスキャンが再開されます。
ヒント-
スキャンを終了する場合は、エラーを解除してからScanSnapに原稿をセットせずに［Scan/Stop］ボタンを押してください。
エラー発生前までにスキャンした原稿のイメージデータが、クラウドサービスに保存されます。
-