ScanSnap Homeのスキャン画面で、［Scan］ボタンにオレンジ色のビックリマークが表示されている場合は、以下を確認してください。
表示されているをクリックすると、エラーメッセージが表示されます。メッセージの内容を確認して対処してください。
「ScanSnapがScanSnap Cloudへネットワーク接続できませんでした。」というメッセージが表示されている場合
以下の対処を実施して、現象が改善されるか確認してください。
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ScanSnapのファームウェアをアップデートする
詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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ScanSnapが無線アクセスポイントに接続しているか確認する
ScanSnapが無線アクセスポイントに正常に接続していない場合は、[Windows/macOS] ScanSnapとコンピューターをWi-Fi接続できないを参照して、対処してください。
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IPアドレスを自動取得する設定に変更する
ScanSnapに固定IPアドレスを設定している場合は、ScanSnap無線設定ツールで、IPアドレスを自動取得する設定に変更してください。
ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、[Windows/macOS] ScanSnap無線設定ツールを起動したいを参照してください。
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2.4GHzのSSIDを使用するように無線アクセスポイントの設定を変更する
2.4GHzと5GHzの2種類のSSIDがある場合は、2.4GHzのSSIDを使用する必要があります。
2.4GHzのSSIDを使用するように、無線アクセスポイントの設定を変更してください。
「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」というメッセージが表示されている場合
以下の対処を実施して、現象が改善されるか確認してください。
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ScanSnapのファームウェアをアップデートする
詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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ScanSnapが無線アクセスポイントに接続しているか確認する
ScanSnapが無線アクセスポイントに正常に接続していない場合は、[Windows/macOS] ScanSnapとコンピューターをWi-Fi接続できないを参照して、対処してください。
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ScanSnapアカウントにサインインしているか確認する
ScanSnap Cloudを利用するには、ScanSnapアカウントにサインインする必要があります。
詳細は、ScanSnapヘルプを参照してください。
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ScanSnapの電源を一度OFFにする
ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにし、現象が改善されるか確認してください。
「ScanSnap Cloudにアクセスできません。ScanSnapアカウントのメールアドレス、パスワードが必要です。」というメッセージが表示されている場合
ScanSnapアカウントのメールアドレスおよびパスワードを入力してください。
メールアドレスの大文字、小文字も認識します。誤りがないように入力してください。
正しいメールアドレスおよびパスワードを入力しても現象が改善されない場合は、[Windows/macOS] ScanSnapがネットワークに接続されない（ScanSnap Cloud利用時）を参照して対処してください。
上記以外のメッセージが表示されている場合
表示されているメッセージの内容に従って対処してください。