iX1400

Problèmes liés à l'alimentation du ScanSnap

• Le ScanSnap ne se met pas sous tension
• Le ScanSnap s'éteint automatiquement

Problèmes liés à l'installation

• [Windows/macOS] L'installation s'est arrêtée/l'installation n'est pas en cours
• [Windows/macOS] Un message "Impossible d'installer ScanSnap Home." s'affiche
• [Windows] Le message "Windows Update est en cours d'exécution" s'affiche
• [Windows] Le message "Impossible d'installer Microsoft .NET Framework X.X."

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Problèmes liés aux connexions et à la communication

• [Windows/macOS] Il est impossible de connecter le ScanSnap et un ordinateur via un câble USB
• [Windows/macOS] La communication avec le serveur a échoué
• [Windows/macOS] La communication avec le ScanSnap a échoué
• [Windows/macOS] Vous ne connaissez pas les valeurs à saisir lors de l'ajout des paramètres du serveur proxy

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Problèmes liés au compte ScanSnap

• Vous n'avez pas reçu l'e-mail de notification contenant le code de confirmation lors de l'enregistrement d'un compte ScanSnap
• Échec de l'enregistrement d'un compte ScanSnap
• [Windows/macOS] Impossible de se connecter avec un compte ScanSnap
• Vous n'avez pas reçu l'e-mail de notification de réinitialisation du mot de passe du compte ScanSnap

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Problèmes liés aux actions de ScanSnap Home

• [Windows/macOS] ScanSnap Home ne démarre pas ou est inutilisable
• [macOS] Un message s'affiche indiquant que nous ne disposez pas de l'autorisation d'accès à un dossier ou à un fichier, ou un message s'affiche vous demandant de vérifier si l'autorisation d'accès à un fichier ou à un dossier a été définie
• [Windows] Un message s'affiche indiquant que le point d'entrée de la procédure est introuvable

Problèmes liés à la numérisation

• [Windows/macOS] Les documents ne sont pas numérisés
• [Windows/macOS] Un message "Une erreur a été détectée lors du traitement des images." s'affiche
• [Windows/macOS] Le document n'est pas alimenté en douceur/un bourrage papier se produit
• Retrait d'un document coincé

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Problèmes liés au chevauchement de documents (chargements multiples)

• [Windows/macOS] Plusieurs feuilles sont insérées à la fois (une erreur multiple est détectée)

Problèmes liés aux feuilles (transporteur)

• [Windows/macOS] Le (transparent) ne se charge pas correctement ou des bourrages papier se produisent
• Une partie de l'image est manquante (transparent (support))

Problèmes liés aux résultats de numérisation

• [Windows/macOS] Des stries verticales apparaissent sur l'image
• [Windows/macOS] Un message s'affiche indiquant la présence de stries verticales même si aucune strie verticale n'apparaît sur les images numérisées
• [Windows/macOS] L'image est affichée de côté ou à l'envers
• [Windows/macOS] Impossible de créer un fichier PDF indexable

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Problèmes liés à la liaison avec les applications

• [Windows/macOS] Certains caractères ne sont pas reconnus avec les fonctions Scan to Word/Scan to Excel/Scan to PowerPoint
• [Windows/macOS] Impossible d'envoyer des images vers un dossier ou une application par glisser-déposer

Problèmes liés à la recherche

• [Windows/macOS] L'enregistrement de données de contenu est introuvable avec la balise spécifiée

Problèmes liés à la gestion des enregistrements de données de contenu

• [Windows/macOS] Vous ne connaissez pas l'emplacement de sauvegarde pour les images numérisées
• [Windows/macOS] Les fichiers utilisés dans l'explorateur de fichiers ou sur le Finder ne s'affichent pas dans la fenêtre principale
• [Windows/macOS] L'image numérisée ne peut pas être ouverte
• [Windows/macOS] Les images numérisées n'ont pas été enregistrées dans l'emplacement de sauvegarde spécifié

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Problèmes liés à la mise à jour du firmware

• [Windows/macOS] Échec de la mise à jour du microprogramme

Comment afficher chaque fenêtre

• [Windows] Pour afficher la fenêtre [Gestionnaire de périphériques]
• [Windows] Pour afficher la fenêtre [Invite de commandes]
• [Windows] Affichage de la fenêtre [Programmes et fonctions]
• [Windows] Pour vérifier ou modifier le paramètre de région

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Service client

• [Windows/macOS] Questions concernant des problèmes avec ScanSnap Home