Avez-vous sélectionné une région où les comptes ScanSnap ne sont pas disponibles sur l'ordinateur que vous utilisez ?
Même si vous vous trouvez dans une région où les comptes ScanSnap sont disponibles, si la région où les comptes ScanSnap sont indisponibles est sélectionnée pour la configuration de région sur votre ordinateur, vous ne pouvez pas vous connecter avec un compte ScanSnap.
Modifiez la configuration de région sur l'ordinateur en procédant comme suit, puis connectez-vous au compte ScanSnap.
Windows
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Quittez ScanSnap Home.
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Modifiez le paramètre de région de l'ordinateur sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [Windows] Pour vérifier ou modifier le paramètre de région.
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Connectez-vous avec un compte ScanSnap.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Sélectionnez [Préférences] dans le menu qui apparaît lorsque vous cliquez sur
en haut de la fenêtre de numérisation pour afficher la fenêtre des préférences.
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Sélectionnez l'onglet [Compte], puis connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [compte ScanSnap].
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macOS
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Quittez ScanSnap Home.
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Modifiez le paramètre de région de l'ordinateur sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.
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Sélectionnez [Système de Configuration] dans le menu Apple (
) pour afficher la fenêtre système de configuration.
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Sélectionnez [Langue et région] de la liste de [Général] pour afficher la fenêtre [Langue et région].
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Modifiez le paramètre [Région] en sélectionnant la région spécifiée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.
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Cliquez sur
dans l'angle supérieur de la fenêtre pour fermer la fenêtre de configuration, puis redémarrez l'ordinateur.
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Connectez-vous avec un compte ScanSnap.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Sélectionnez [Préférences] dans le menu qui apparaît lorsque vous cliquez sur
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Sélectionnez l'onglet [Compte], puis connectez-vous en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe du compte ScanSnap dans les champs de la zone [compte ScanSnap].
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Avez-vous correctement saisi le compte ScanSnap ?
Les comptes ScanSnap sont sensibles à la casse.
Vérifiez que le compte ScanSnap que vous avez saisi est correct.
Pour vous connecter à un compte ScanSnap avec votre compte de média social, cliquez sur le bouton [Se connecter avec Google], [Se connecter avec Microsoft] ou [Se connecter avec Apple] et saisissez les informations requises dans la fenêtre qui s'affiche.
Un message s'affiche-t-il, indiquant qu'un compte ScanSnap utilisant l'adresse e-mail spécifiée existe déjà ?
L'adresse électronique précédemment utilisée pour se connecter avec un compte ScanSnap ou un compte de média social ne peut pas être utilisée comme adresse e-mail pour se connecter avec un autre compte.
Dans l'onglet [Compte] de la fenêtre des préférences, connectez-vous à nouveau avec le compte ScanSnap ou le compte de média social que vous avez précédemment utilisé pour vous connecter.