Avez-vous correctement chargé le document dans le ScanSnap ?
Chargez correctement le document.
Pour en savoir plus sur le chargement de documents, consultez ScanSnap Aide.
Avez-vous numérisé un document fin, une coupure de presse ou un document difficile à charger ?
Les documents suivants pourraient être incorrectement insérés :
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papier fin
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papier déchiré
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documents non rectangulaires, tels que coupures de presse
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papier perforé
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papier froissé ou corné
Placez une feuille à la fois dans un transparent (support) en option et lancez la numérisation.
Avez-vous fixé correctement le guide de chargement de reçus dans le ScanSnap ?
Lorsque vous utilisez le guide de chargement de reçus, s'il n'est pas correctement installé, les documents ne seront pas correctement chargés.
Fixez correctement le guide de chargement de reçus jusqu'à ce qu'il se mette en place.
Pour en savoir plus sur la fixation du guide de chargement de reçus, consultez la section ScanSnap Aide.
Avez-vous numérisé un document épais ?
Les documents suivants pourraient être incorrectement insérés :
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Document épais
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Cartes de visite
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Cartes postales
Procédez de l'une des façons suivantes :
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Poussez légèrement le premier document lorsque la numérisation commence.
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Chargez le document dans le ScanSnap en changeant son orientation.
Avez-vous numérisé une carte plastifiée épaisse ?
Il y a une limite d'épaisseur pour numériser des cartes plastifiées avec le ScanSnap. Si vous numérisez une carte plus épaisse que la limite autorisée, vous risquez de l'endommager ou de provoquer des bourrages papier.
Pour en savoir plus sur les documents pouvant être numérisés avec le ScanSnap, reportez-vous à la section ScanSnap Aide.
Si vous modifiez les paramètres de la numérisation dans la fenêtre de numérisation puis numérisez un document, une fois la numérisation terminée, les paramètres de la numérisation configurés avant toute modification sont rétablis. Si vous souhaitez numériser les documents en utilisant systématiquement les mêmes paramètres, enregistrez les paramètres de la numérisation en tant que profil.
L'ensemble rouleaux est-il usé ?
Remplacez l'ensemble rouleaux.
Pour en savoir plus sur le remplacement de l'ensemble rouleaux, consultez la section ScanSnap Aide.
L'ensemble rouleaux est-il sale ?
Nettoyez l'ensemble rouleaux.
Pour en savoir plus sur le nettoyage, consultez la section ScanSnap Aide.
Avez-vous numérisé des documents d'une longueur supérieure à 360 mm (14,17 po) en sélectionnant [Excellente] ?
La sélection de [Excellente] pour le niveau de qualité de l'image dans les paramètres de numérisation limite la numérisation des documents à une longueur de 360 mm (14,17 po).
Lorsque vous numérisez des documents d'une longueur supérieure à 360 mm (14,17 in.), modifiez le niveau de qualité de l'image sur un niveau autre que [Excellente] dans la procédure suivante, puis effectuez une numérisation.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.
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Cliquez sur le bouton [Modifier les profils] pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].
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Cliquez sur le bouton [Réglages détaillés] de la zone [Paramètres de numérisation] pour afficher la fenêtre [Réglages détaillés].
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Modifiez [Qualité de l'image] sur un paramètre autre que [Excellente] dans l'onglet [Numérisation].
Un corps étranger se trouve-t-il à l'intérieur du ScanSnap ?
Effectuez ce qui suit :
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Retirez le document du plateau d'alimentation AAD (couvercle).
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Tirez sur le bouton d'ouverture de l'AAD
pour ouvrir la section supérieure de l'AAD
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Retirez tout corps étranger se trouvant à l'intérieur du ScanSnap.
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Fermez la section supérieure de l'AAD.
Fermez la section supérieure de l'AAD jusqu'à ce qu'elle se mette en place.
Une fois la section supérieure de l'AAD fermée, vous devez entendre le rouleau pivoter.
IMPORTANT-
Assurez-vous que la section supérieure de l'AAD est complètement fermée.
Dans le cas contraire, cela peut provoquer des bourrages papier, d'autres erreurs d'alimentation ou des défauts d'image.
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Charger les documents après l'arrêt du bruit de rotation du rouleau.
Avez-vous numérisé des documents joints à l'aide d'objets métalliques, notamment des agrafes ou des trombones ?
Retirez les agrafes ou les trombones avant de numériser les documents.
Avez-vous sélectionné une option autre que [Détection automatique] pour [Format du document] dans les paramètres de numérisation ?
Procédez comme suit pour sélectionner [Détection automatique] ou le même format que celui du document pour [Format du document] :
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
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Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.
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Cliquez sur le bouton [Modifier les profils] pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].
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Cliquez sur le bouton [Option] en regard de [Chargement] pour afficher la fenêtre [Option de chargement].
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Sélectionnez [Détection automatique] ou le même format que celui du document pour [Format du document].