Le ScanSnap et l'appareil mobile sont-ils très proches l'un de l'autre ?
Rapprochez l'appareil mobile de la touche [Scan] du ScanSnap.
Maintenez l'appareil mobile à proximité du ScanSnap pendant que l'application ScanSnap Home de l'appareil mobile affiche "Rapprochez votre appareil mobile du ScanSnap.".
[Android] Avez-vous configuré l'appairage ?
Si vous recevez un message vous demandant si vous souhaitez coupler l'appareil mobile avec le ScanSnap, répondez au message et couplez l'appareil.
Si vous n'avez pas remarqué le message, vérifiez l'historique des notifications sur l'appareil mobile pour le message et appairez le ScanSnap avec l'appareil mobile.
[iOS/Android] L'appareil mobile est-il connecté à un nom de réseau Wi-Fi (SSID) ?
Si l'appareil mobile est connecté à un nom de réseau Wi-Fi (SSID), la connexion à ScanSnap Go peut échouer.
Effectuez l'une des opérations suivantes, puis rapprochez à nouveau l'appareil mobile du ScanSnap.
Changement de la bande de fréquence Wi-Fi utilisée
Exemple : 5 GHz → 2,4 GHz, 2,4 GHz → 5 GHz
Déconnexion du réseau Wi-Fi actuel
Si la connexion automatique est activée, désactivez-la.
Laissez le Wi-Fi de l'appareil mobile activé.
Plus de 5 minutes se sont écoulées entre la connexion du ScanSnap à l'appareil mobile et le début de la numérisation ?
Lorsque l'appareil mobile est connecté au ScanSnap à l'aide de ScanSnap Go, la connexion est automatiquement coupée après 5 minutes d'inactivité sur l'écran tactile du ScanSnap. Une fois que le ScanSnap est connecté à l'appareil mobile, numérisez dans les 5 minutes qui suivent.
Si la connexion entre le ScanSnap et l'appareil mobile est déconnectée, rapprochez à nouveau l'appareil mobile du ScanSnap et reconnectez-le.
[Android] La fonction de fixation Wi-Fi est-elle activée sur l'appareil mobile ?
Si la fonction de fixation Wi-Fi est activée sur l'appareil mobile, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à l'aide de ScanSnap Go.
Désactivez la fonction de fixation Wi-Fi, puis rapprochez à nouveau l'appareil mobile du ScanSnap.