[iOS/Android] Échec de la connexion via Bluetooth – Dépannage du ScanSnap

Vérifiez le protocole de sécurité de votre réseau

Si le protocole de sécurité est l'un des suivants, vous ne pouvez pas vous connecter à un point d'accès sans fil à l'aide de Bluetooth.

WPA-Entreprise
WPA2-Entreprise
WPA3-Entreprise
WPA3 Entreprise (mode 192 bits)

Pour plus de détails sur la façon de Connexion au ScanSnap à un périphérique mobile via Wi-Fi sans utiliser Bluetooth, consultez Comment puis-je connecter mon ScanSnap à un point d'accès sans fil?.

Le Mode de connexion Wi-Fi du ScanSnap est-il configuré sur [Wi-Fi désactivé] ?

Si vous connectez le ScanSnap à un point d'accès sans fil, vous devez configurer le Mode de connexion Wi-Fi sur [Connexion au point d'accès].

Dans la procédure suivante, modifiez le Mode de connexion Wi-Fi du ScanSnap.

Appuyez sur sur l'écran d'accueil de l'écran tactile du ScanSnap pour afficher l'écran [Paramètres].
Appuyez sur [Configuration sans fil] pour afficher l'écran [Configuration sans fil].
Appuyez sur [Paramètres de connexion] pour afficher l'écran [Paramètres de connexion].
Sélectionnez [Connexion au point d'accès].
Appuyez sur pour revenir à l'écran d'accueil.

Lorsque le message "Impossible de configurer le ScanSnap." s'affiche, appuyez sur le bouton [Configurer les paramètres Wi-Fi avec le ScanSnap] et suivez les instructions de l'écran qui s'affiche pour connecter le ScanSnap et le périphérique mobile.

Les fonctions Bluetooth et Connexion mobile sont-elles désactivées sur le périphérique mobile qui sera connecté au ScanSnap ?

Sur l'écran des paramètres de votre périphérique mobile, sélectionnez [ScanSnap Home] dans les paramètres de l'application et modifiez les paramètres suivants.

iOS/iPadOS

Activer le Bluetooth
Activer les services de localisation

Android/Chrome OS

Activer la numérisation des appareils à proximité
Activation de l'emplacement

Le périphérique mobile que vous voulez connecter au ScanSnap affiche-t-il un écran autre que l'écran du ScanSnap Home ?

Ne passez pas du ScanSnap Home à un autre écran sur le périphérique mobile pendant que vous connectez le périphérique mobile au ScanSnap.

Le ScanSnap est-il utilisé par un autre ordinateur ou périphérique mobile ?

Connectez le ScanSnap une fois que vous avez fini de l'utiliser avec un autre ordinateur ou périphérique mobile.

La bande de fréquence du nom de réseau (SSID) auquel le périphérique mobile est connecté est-elle de 5 GHz ou de 2,4 GHz ?

Les bandes de fréquences Wi-Fi prises en charge par le ScanSnap sont 5 GHz et 2,4 GHz.

Cependant, le Wi-Fi 5 GHz risque de ne pas être disponible en fonction de la zone où le ScanSnap est utilisé.

Pour configurer les paramètres Wi-Fi entre le ScanSnap et le périphérique mobile à l'aide du Bluetooth, sur le périphérique mobile, définissez le nom du réseau (SSID) sur une bande de fréquence prise en charge par le ScanSnap.

CONSEIL

Lorsque vous êtes dans une région où des réseaux Wi-Fi autres que 2,4 GHz sont disponibles, ne sélectionnez pas la fréquence [Automatique] pour connecter le ScanSnap. Sélectionnez [2,4 GHz] ou [5 GHz] en fonction de l'emplacement d'utilisation du ScanSnap.

Pour plus de détails sur la modification de la fréquence de connexion du ScanSnap, reportez-vous à la section ScanSnap Aide.

Essayez-vous d'utiliser la fonction de fixation de votre appareil mobile ?

iOS/iPadOS

Lorsque vous utilisez la fonction de fixation d'un appareil mobile, vous avez besoin d'un appareil mobile séparé pour la fixation.

Préparez un appareil mobile pour la de fixation et connectez-y le ScanSnap, en plus de l'appareil mobile sur lequel ScanSnap Home est installé.

Si vous ne parvenez pas à établir une connexion à l'aide d'un appareil mobile pour la fixation, connectez le ScanSnap et l'appareil mobile sur lequel ScanSnap Home est installé à un autre nom de réseau (SSID).