La connexion au ScanSnap est-elle bloquée par un pare-feu ?
Windows
Procédez de l'une des façons suivantes :
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Si une connexion à ScanSnap Home est bloquée par le pare-feu Windows
Autorisez la connexion avec les numéros de port utilisés avec ScanSnap Home dans les paramètres du pare-feu Windows.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [Windows] Comment autoriser une connexion avec des numéros de port dans les paramètres du pare-feu ?.
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Si la connexion réseau pour "ScanSnap Home" est bloquée par un logiciel de sécurité
Vérifiez les paramètres du Pare-feu de votre logiciel de sécurité.
Pour plus de détails sur la façon d'exclure "ScanSnap Home" de la surveillance de votre logiciel de sécurité, reportez-vous au manuel du logiciel de sécurité que vous utilisez.
macOS
Si un pare-feu est activé, il est possible que la connexion au ScanSnap soit bloquée.
Vérifiez les paramètres du pare-feu.
[Windows] Un dossier utilisé par ScanSnap Home est-il surveillé par un logiciel de sécurité ?
Si vous utilisez un logiciel de sécurité, configurez les paramètres de manière à ce que les fichiers et dossiers suivants ne soient pas surveillés.
- Fichiers qui ne doivent pas être surveillés par un logiciel de sécurité
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PfuSsMon.exe
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PfuSshImgProc.exe
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PfuSshImgMonitor.exe
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SshRegister.exe
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- Dossiers qui ne doivent pas être surveillés par un logiciel de sécurité
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C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home
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C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP
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C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\SSRawData
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C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (système d'exploitation de 32 bits)
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C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (système d'exploitation de 64 bits)
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Pour plus de détails à propos de la configuration des paramètres du logiciel de sécurité, reportez-vous au manuel du logiciel de sécurité que vous utilisez.