[Windows/macOS] Le document n'est pas alimenté en douceur/un bourrage papier se produit

Avez-vous correctement inséré le document dans le ScanSnap ?

Insérez correctement le document.

Pour en savoir plus sur l'insertion d'un document, consultez la section ScanSnap Aide.

Avez-vous numérisé un document fin, une coupure de presse ou un document difficile à charger ?

Les documents suivants pourraient être incorrectement insérés :

• papier fin

• papier déchiré

• documents non rectangulaires, tels que coupures de presse

• papier perforé

• papier froissé ou corné

Placez une feuille à la fois dans un transparent en option et lancez la numérisation.

Avez-vous numérisé une carte plastifiée épaisse ?

Il y a une limite d'épaisseur pour numériser des cartes plastifiées avec le ScanSnap. Si vous numérisez une carte plus épaisse que la limite autorisée, vous risquez de l'endommager ou de provoquer des bourrages papier.

Pour en savoir plus sur les documents pouvant être numérisés avec le ScanSnap, reportez-vous à la section ScanSnap Aide.

Si vous modifiez les paramètres de la numérisation dans la fenêtre de numérisation puis numérisez un document, une fois la numérisation terminée, les paramètres de la numérisation configurés avant toute modification sont rétablis. Si vous souhaitez numériser les documents en utilisant systématiquement les mêmes paramètres, enregistrez les paramètres de la numérisation en tant que profil.

Le rouleau d'alimentation ou le rouleau d'éjection est-il sale ?

Nettoyez les rouleaux d'alimentation et d'éjection.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, consultez la section ScanSnap Aide.

Un corps étranger se trouve-t-il à l'intérieur du ScanSnap ?

Effectuez ce qui suit :

1. Retirez le document du guide de chargement.

2. Ouvrez la section supérieure et le guide de sortie .

   

3. Retirez tout corps étranger se trouvant à l'intérieur du ScanSnap.

4. Fermez le couvercle supérieur et le guide de sortie .

   Fermez la section supérieure jusqu'à ce qu'elle se mette en place.

   
   IMPORTANT

   • Assurez-vous que le couvercle supérieur est complètement fermé.

     Dans le cas contraire, cela peut provoquer des bourrages papier, d'autres erreurs d'alimentation ou des défauts d'image.

Avez-vous numérisé des documents joints à l'aide d'objets métalliques, notamment des agrafes ou des trombones ?

Retirez les agrafes ou les trombones avant de numériser les documents.

Avez-vous numérisé un document épais ou une carte épaisse alors que le guide de sortie était ouvert ?

Si vous numérisez ces types de documents alors que le guide de sortie est ouvert, vous risquez d'endommager le document ou de provoquer un bourrage papier.

• Document épais

• Cartes de visite

• Cartes postales

• Cartes plastifiées

• Transparents

Numérisez des documents avec le guide de sortie fermé.

Pour en savoir plus sur le grammage du papier pris en charge pour la numérisation avec le guide de sortie ouvert, consultez la section ScanSnap Aide.

Avez-vous sélectionné une option autre que [Détection automatique] pour [Format du document] dans les paramètres de numérisation ?

Procédez comme suit pour sélectionner [Détection automatique] ou le même format que celui du document pour [Format du document] :

1. Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.

   • Affichage de la fenêtre de numérisation

2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

3. Cliquez sur le bouton [Modifier les profils] pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

4. Cliquez sur le bouton [Option] en regard de [Chargement] pour afficher la fenêtre [Option de chargement].

5. Sélectionnez [Détection automatique] ou le même format que celui du document pour [Format du document].