Le dernier firmware est-il appliqué au ScanSnap ?
Mettez à jour le firmware du ScanSnap vers la dernière version.
Pour plus de détails, reportez-vous à ici dans l'aide du ScanSnap.
Le guide de chargement est-il ouvert ?
Si le guide de chargement est fermé, ouvrez-le pour la mise sous tension du ScanSnap.
Le ScanSnap est-il branché sur l'ordinateur via un câble USB ?
Déconnectez le câble USB.
Avez-vous changé l'état de connexion du ScanSnap en Mode cloud ?
Modifiez l'état de connexion du ScanSnap en Mode cloud dans la procédure suivante et vérifiez si le problème persiste.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
Cliquez
sur qui s'affiche à côté du nom du scanneur pour changer l'état de la connexion en mode Cloud.
Le ScanSnap est-il connecté au périphérique mobile via Wi-Fi ?
Si une application utilisée pour se connecter au ScanSnap (comme ScanSnap Connect Application ou ScanSnap Home for iOS/Android) est en cours d'application sur un périphérique mobile, quittez l'application avant la connexion du ScanSnap à l'ordinateur.
Il est possible que le ScanSnap ne soit pas correctement connecté au point d'accès sans fil.
Dans la procédure suivante, réinitialisez les paramètres Wi-Fi du ScanSnap puis, après avoir reconfiguré les paramètres Wi-Fi, vérifiez que la touche [Scan/Stop] et le voyant Wi-Fi sont allumés en violet.
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Utilisez l'Outil de configuration sans fil ScanSnap pour réinitialiser les paramètres Wi-Fi du ScanSnap, puis configurez de nouveau les paramètres Wi-Fi.
Il est nécessaire de connecter le ScanSnap à un réseau pouvant être connecté à Internet.
Windows
Pour en savoir plus sur la réinitialisation des paramètres Wi-Fi ou sur la configuration des paramètres Wi-Fi, consultez Aide de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap.
macOS
Pour en savoir plus sur la réinitialisation des paramètres Wi-Fi ou sur la configuration des paramètres Wi-Fi, consultez Aide de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap.
Pour en savoir plus sur le démarrage de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap, reportez-vous à la section [Windows/macOS] Comment puis-je démarrer l'outil de configuration sans fil ScanSnap ?.
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Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.
Sélectionnez un profil n'ayant établi aucune liaison avec un service cloud dans la liste des profils.
Sélectionnez de nouveau un profil ayant établi une liaison avec un service cloud, puis vérifiez que la touche [Scan/Stop] et le voyant Wi-Fi sont allumés en violet.
Plusieurs points d'accès sans fil sont-ils enregistrés dans le ScanSnap ?
Si plusieurs points d'accès sans fil sont enregistrés dans le ScanSnap, le ScanSnap se connecte automatiquement au point d'accès avec la priorité la plus élevée.
Utilisez l'Outil de configuration sans fil ScanSnap pour accéder à la liste des points d'accès sans fil enregistrés dans le ScanSnap, puis classez-les dans l'ordre de priorité ou supprimez les points d'accès inutiles le cas échéant.
Windows
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Aide de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap.
macOS
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Aide de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap.
Pour en savoir plus sur le démarrage de l'Outil de configuration sans fil ScanSnap, reportez-vous à la section [Windows/macOS] Comment puis-je démarrer l'outil de configuration sans fil ScanSnap ?.