Si un point d'exclamation orange () s'affiche sur la touche [Scan] de l'écran tactile ou dans la fenêtre de numérisation de ScanSnap Home, appuyez sur
pour vous référer aux solutions.
Si le problème persiste, vérifiez ce qui suit :
Utilisez-vous plusieurs routeurs ?
Si vous utilisez plusieurs routeurs, il est possible que la connexion au serveur ScanSnap Cloud échoue.
Désactivez la fonction de routeur sur le routeur sans fil et vérifiez s'il est possible d'établir la connexion.
Le ScanSnap et le point d'accès sont-ils éloignés ? De plus, un objet bloque-t-il le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.) ou existe-t-il une source électromagnétique ?
Le signal entre le point d'accès sans fil et le ScanSnap est faible ou il y a une interférence.
Sur l'écran tactile du ScanSnap, vérifiez l'état du signal avec l'icône qui s'affiche dans le coin supérieur de l'écran d'accueil.
|
Icône |
État du signal |
|---|---|
|
|
Puissance du signal : Fort |
|
|
Puissance du signal : Moyen |
|
|
Puissance du signal : Faible |
|
|
Pas de signal |
|
|
Recherche en cours d'un point d'accès sans fil/Aucun point d'accès sans fil spécifié |
Si le signal est faible, déplacez le ScanSnap et le point d'accès sans fil.
-
Rapprochez le ScanSnap du point d'accès sans fil.
-
Éloignez le ScanSnap et le point d'accès sans fil des composants suivants :
- Obstacles susceptibles de bloquer le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.)
- Appareils pouvant provoquer des interférences de signaux (p. ex., fours à micro-ondes et téléphones sans fil) et périphériques sans fil
-
Changez la direction du ScanSnap.
-
Même si l'état du signal est correct, la communication dans la gamme d'une certaine fréquence ou via certaines fréquences peut devenir instable en raison des interférences, notamment du bruit.
Lorsque vous vous trouvez dans un pays doté de la bande Wi-Fi 5 GHz, ne sélectionnez pas la fréquence [Automatique] pour connecter le ScanSnap. Sélectionnez [2,4 GHz] ou [5 GHz] en fonction de l'emplacement d'utilisation du ScanSnap.
Pour plus de détails sur la modification de la fréquence de connexion du ScanSnap, reportez-vous à la section ScanSnap Aide.
Si nécessaire, modifiez la valeur de la fréquence sans fil sur le point d'accès sans fil.
Pour en savoir plus, consultez le manuel de votre point d'accès sans fil.
Un serveur DNS est-il configuré sur le ScanSnap ?
Si une adresse IP statique est définie pour le ScanSnap, définissez-la sur un serveur DNS sur le ScanSnap.
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'un serveur DNS pour la connexion Internet, voir ScanSnap Aide.
Utilisez-vous un service LAN sans fil public ?
La fonction de sauvegarde d'une image créée à partir d'un document numérisé avec le ScanSnap vers un service cloud n'est pas prise en charge par les services de réseau local sans fil public, en supposant que le ScanSnap sera utilisé dans un environnement Wi-Fi dans un bureau ou à la maison.
Connectez le ScanSnap à un réseau autre qu'un réseau LAN sans fil public.
Le point d'accès sans fil est allumé ? Alternativement, y a-t-il des erreurs ou des dysfonctionnements sur le point d'accès sans fil ?
Allumez le point d'accès sans fil.
Si le point d'accès sans fil est activé, redémarrez le point d'accès sans fil, puis vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs ou de dysfonctionnements sur le point d'accès sans fil.
Pour en savoir plus sur les erreurs du point d'accès sans fil, consultez le manuel de votre modèle.