Problèmes liés à l'alimentation du ScanSnap
Problèmes liés à l'installation
- [Windows/macOS] L'installation s'est arrêtée/l'installation n'est pas en cours
- [Windows/macOS] Un message "Impossible d'installer ScanSnap Home." s'affiche
- [Windows] Le message "Windows Update est en cours d'exécution" s'affiche
- [Windows] Le message "Impossible d'installer Microsoft .NET Framework X.X."
Problèmes liés aux connexions et à la communication
- [Windows/macOS] Il est impossible de connecter le ScanSnap et l'ordinateur via Wi-Fi
- [Windows/macOS] Il est impossible de connecter le ScanSnap et un ordinateur via un câble USB
- Le nom et le mot de passe pour se connecter au point d'accès sans fil sont inconnus
- Vous ne savez pas quoi faire lorsque vous remplacez un point d'accès sans fil par un nouveau point d'accès
Problèmes liés à l'écran tactile
- [Windows/macOS] Seuls les profils que vous avez créés apparaissent sur l'écran tactile
- [Windows/macOS] Les profils figurant sur l'écran tactile ne sont pas affichés
- [Windows/macOS] Le nom d'utilisateur ne s'affiche pas dans l'angle supérieur de l'écran d'accueil sur l'écran tactile
- [Windows/macOS] Un message "BOOT MODE" s'affiche sur l'écran tactile
Problèmes liés à l'authentification du compte/de la licence ScanSnap
- Vous n'avez pas reçu l'e-mail de notification contenant le code de confirmation lors de l'enregistrement d'un compte ScanSnap
- Échec de l'enregistrement d'un compte ScanSnap
- [Windows/macOS] Impossible de se connecter avec un compte ScanSnap
- Vous n'avez pas reçu l'e-mail de notification de réinitialisation du mot de passe du compte ScanSnap
Problèmes liés aux actions de ScanSnap Home
- [Windows/macOS] ScanSnap Home ne démarre pas ou est inutilisable
- [macOS] Un message s'affiche indiquant que nous ne disposez pas de l'autorisation d'accès à un dossier ou à un fichier, ou un message s'affiche vous demandant de vérifier si l'autorisation d'accès à un fichier ou à un dossier a été définie
- [Windows] Un message s'affiche indiquant que le point d'entrée de la procédure est introuvable
Problèmes liés au profil
- [Windows/macOS] Il n'est pas possible de modifier un profil
- [Windows/macOS] Une icône de profil affichée sur l'écran tactile est différente de celle affichée dans ScanSnap Home
- [Windows/macOS] Le profil supprimé s'affiche sur l'écran tactile
- [Windows/macOS] Un message s'affiche indiquant que le paramètre d'affichage des profils a été modifié
Problèmes liés à la numérisation
- [Windows/macOS] Un message "Le périphérique ne répond pas." s'affiche
- [Windows/macOS] Le bouton [Scan] n'est pas disponible même après avoir sélectionné une icône de profil sur l'écran tactile du ScanSnap
- [Windows/macOS] Une numérisation ne peut être effectuée car un point d'exclamation orange s'affiche
- [Windows/macOS] Les documents ne sont pas numérisés
Problèmes liés au chevauchement de documents (chargements multiples)
Problèmes liés aux feuilles (transporteur)
Problèmes liés aux résultats de numérisation
- [Windows/macOS] Des stries verticales apparaissent sur l'image
- [Windows/macOS] Un message s'affiche indiquant la présence de stries verticales même si aucune strie verticale n'apparaît sur les images numérisées
- [Windows/macOS] L'image est affichée de côté ou à l'envers
- [Windows/macOS] Impossible de créer un fichier PDF indexable
Problèmes liés à la liaison avec les applications
Problèmes liés à la Fonction de l'appareil photo
Problèmes liés à la liaison avec le service cloud et problèmes liés à l'envoi d'un e-Mail depuis le ScanSnap
- [Windows/macOS] Un message "Échec de l'accès à ScanSnap Cloud." s'affiche sur l'écran tactile
- [Windows/macOS] Le ScanSnap n'est pas connecté au réseau (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] Une image numérisée n'est pas enregistrée dans un service cloud (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud)
- [Windows/macOS] L'erreur "Échec du chargement des données dans le service cloud." s'affiche
Problèmes Liés à la Fonction d'Enregistrement des Images Numérisées Directement depuis le ScanSnap vers un Dossier en Réseau
- [Windows/macOS] Lorsque seul un message "Une erreur de communication avec l'emplacement de sauvegarde est survenue." s'affiche
- [Windows/macOS] Un message "Aucun emplacement de sauvegarde trouvé." s'affiche sur l'écran tactile
- [Windows/macOS] Un message "Une erreur système est survenue." s'affiche sur l'écran tactile
- [Windows/macOS] Un message "Échec de l'enregistrement des données." s'affiche sur l'écran tactile
Problèmes liés à la recherche
Problèmes liés à la gestion des enregistrements de données de contenu
- [Windows/macOS] Vous ne connaissez pas l'emplacement de sauvegarde pour les images numérisées
- [Windows/macOS] Les fichiers utilisés dans l'explorateur de fichiers ou sur le Finder ne s'affichent pas dans la fenêtre principale
- [Windows/macOS] L'image numérisée ne peut pas être ouverte
- [Windows/macOS] Les images numérisées n'ont pas été enregistrées dans l'emplacement de sauvegarde spécifié
Problèmes liés à la mise à jour du firmware
Liste des codes d'erreur pour ScanSnap Cloud
- [Windows/macOS] Liste des codes d'erreur (Tous les services cloud)
- [Windows/macOS] Liste des codes d'erreur (Boîte)
- [Windows/macOS] Liste des codes d'erreur (Concur Expense)
- [Windows/macOS] Liste des codes d'erreur (Dr.Wallet)
Comment afficher chaque fenêtre
- [Windows] Pour afficher la fenêtre [Gestionnaire de périphériques]
- [Windows] Pour afficher la fenêtre [Invite de commandes]
- [Windows] Affichage de la fenêtre [Programmes et fonctions]
- [Windows] Pour vérifier ou modifier le paramètre de région