L'interrupteur Wi-Fi du ScanSnap est-il éteint ?
Activez l'interrupteur Wi-Fi du ScanSnap.
Le mot de passe du point d'accès sans fil est-il correct ?
Vérifiez si le mot de passe est correct.
Un mot de passe agit comme une clé de cryptage ou une clé de cryptographie qui dépend du point d'accès sans fil utilisé. En général, le nom du réseau (SSID) et le mot de passe se trouvent sur le côté ou en bas d'un point d'accès sans fil.
Pour plus de détails sur la valeur à entrer, reportez-vous au manuel de votre point d'accès sans fil.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe du point d'accès sans fil, contactez votre administrateur réseau.
Le nombre d'unités connectées au point d'accès sans fil a-t-il dépassé la limite supérieure ?
Déconnectez les autres périphériques connectés au point d'accès sans fil.
La limite supérieure du nombre d'unités pouvant être connectées varie en fonction du point d'accès sans fil utilisé.
Pour en savoir plus, consultez le manuel de votre point d'accès sans fil.
La fonction de séparation de la confidentialité du point d'accès sans fil est-elle activée ?
Désactivez la fonction de séparation de la confidentialité.
Selon le point d'accès sans fil, tel qu'un routeur mobile, la fonction de séparation de la confidentialité du point d'accès sans fil peut être activée.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Comment puis-je désactiver la fonction de séparation de la vie privée du point d'accès sans fil ?.
Le périphérique mobile que vous voulez connecter au ScanSnap affiche-t-il un écran autre que l'écran du ScanSnap Home ?
Ne passez pas du ScanSnap Home à un autre écran sur le périphérique mobile pendant que vous connectez le périphérique mobile au ScanSnap.
Le bouton [Scan/Stop] est-il maintenu enfoncé suffisamment longtemps ?
Maintenez le bouton [Scan/Stop] enfoncé jusqu'à ce que l'indicateur Wi-Fi clignote en orange.
Avez-vous recommencé l'installation avec le ScanSnap allumé après avoir échoué à établir une connexion avec le ScanSnap ?
Si l'établissement d'une connexion avec le ScanSnap échoue, procédez comme suit :
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Fermez le guide de chargement pour éteindre le ScanSnap.
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Vérifiez que le périphérique mobile est connecté à un point d'accès sans fil qui doit être configuré pour le ScanSnap.
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Réinstallez le ScanSnap.
L'indicateur Wi-Fi est-il allumé ou clignote-t-il en orange ?
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Le signal entre le point d'accès sans fil et le ScanSnap est faible ou il y a une interférence.
Déplacez le ScanSnap et le point d'accès sans fil.
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Rapprochez le ScanSnap du point d'accès sans fil.
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Éloignez le ScanSnap et le point d'accès sans fil des composants suivants :
- Obstacles susceptibles de bloquer le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.)
- Appareils pouvant provoquer des interférences de signaux (p. ex., fours à micro-ondes et téléphones sans fil) et périphériques sans fil
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Changez la direction du ScanSnap.
Il est par ailleurs possible que la communication via certaines fréquences soit instable en raison des interférences, notamment du bruit.
Changez la valeur de la fréquence sans fil sur le point d'accès sans fil.
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Utilisez l'Outil de configuration sans fil ScanSnap pour vérifier si les paramètres Wi-Fi par défaut ont été rétablis.
Pour plus de détails sur le démarrage de l'outil de configuration ScanSnap Wireless, consultez [Windows/macOS] Comment puis-je démarrer l'outil de configuration sans fil ScanSnap?.
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Vous pouvez connecter le ScanSnap et un périphérique mobile via mode de connexion Wi-Fi directe au lieu de passer par un point d'accès sans fil.
Pour en savoir plus, regardez la suivante :
Le point d'accès sans fil est-il configuré pour utiliser le SSID 2,4 GHz ?
S'il existe deux types de SSID (2,4 GHz et 5 GHz), utilisez le SSID 2,4 GHz.
Modifiez les paramètres du point d'accès sans fil de façon à utiliser le SSID 2,4 GHz.
Le ScanSnap et le point d'accès sont-ils éloignés ? De plus, un objet bloque-t-il le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.) ou existe-t-il une source électromagnétique ?
Le signal entre le point d'accès sans fil et le ScanSnap est faible ou il y a une interférence.
Dans ScanSnap Home, appuyez sur [Scanneur] pour afficher l'écran [Scanneur]. Vérifiez l'état du signal dans [Puissance du signal] dans l'écran d'informations sur le scanneur, qui s'affiche en appuyant sur le nom du scanneur en haut de l'écran [Scanneur].
Si le signal est faible, déplacez le ScanSnap et le point d'accès sans fil.
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Rapprochez le ScanSnap du point d'accès sans fil.
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Éloignez le ScanSnap et le point d'accès sans fil des composants suivants :
- Obstacles susceptibles de bloquer le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.)
- Appareils pouvant provoquer des interférences de signaux (p. ex., fours à micro-ondes et téléphones sans fil) et périphériques sans fil
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Changez la direction du ScanSnap.
Il est par ailleurs possible que la communication via certaines fréquences soit instable en raison des interférences, notamment du bruit.
Changez la valeur de la fréquence sans fil sur le point d'accès sans fil.