iX1400

Problemas relacionados con el encendido del ScanSnap

• El ScanSnap no se enciende
• El ScanSnap se apaga automáticamente

Problemas relacionados con la instalación

• [Windows/macOS] Se ha detenido la instalación/La instalación no muestra progreso
• [Windows/macOS] Se muestra el mensaje "Fallo al acceder a ScanSnap Home".
• [Windows] Aparece el mensaje "Windows Update está ejecutándose."
• [Windows] Se muestra el mensaje "No se pudo instalar Microsoft .NET Framework X.X."

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Problemas relacionados con conexiones y comunicación

• [Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de un cable USB
• [Windows/macOS] Error en la comunicación con el servidor
• [Windows/macOS] Error en la comunicación con el ScanSnap
• [Windows/macOS] No sabe qué datos debe especificar al agregar la configuración de su servidor proxy

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Problemas relacionados con la cuenta ScanSnap

• No recibí ninguna notificación de correo electrónico de notificación con un código de confirmación al registrar una cuenta de ScanSnap
• Error al registrar una cuenta de ScanSnap
• [Windows/macOS] No se puede iniciar sesión en una cuenta ScanSnap
• No recibí el correo electrónico de confirmación para restablecer la contraseña de la cuenta ScanSnap

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Problemas relacionados con acciones de ScanSnap Home

• [Windows/macOS] ScanSnap Home no se inicia o no se puede utilizar
• [macOS] Se muestra un mensaje indicando que no tiene permiso de acceso para una carpeta o archivo o se muestra un mensaje solicitándole que compruebe si se ha configurado el permiso de acceso para un archivo o carpeta
• [Windows] Se muestra un mensaje que indica que no se puede encontrar el punto de entrada del procedimiento

Problemas relacionados con la digitalización

• [Windows/macOS] Los documentos no se digitalizan
• [Windows/macOS] Se muestra el mensaje "Un error ha ocurrido mientras se procesaba las imágenes."
• [Windows/macOS] El documento no se alimenta correctamente o se producen atascos de papel
• Retirar un documento atascado

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Problemas relacionados con la superposición de documentos (alimentación múltiple)

• [Windows/macOS] Se alimentan varias hojas a la vez (error alimentación múltiple detectado)

Problemas relacionados con las hojas del (portador)

• [Windows/macOS] El (portador) de hojas no se alimenta correctamente o se producen atascos de papel
• Faltan partes de la imagen ((Portador) de hojas)

Problemas relacionados con los resultados digitalizados

• [Windows/macOS] Se muestran rayas verticales en la imagen
• [Windows/macOS] Se muestra un mensaje que indica que podrían quedar restos de manchas verticales, aunque no haya manchas verticales en las imágenes digitalizadas
• [Windows/macOS] La imagen se visualiza lateralmente o al revés
• [Windows/macOS] No se puede crear un archivo PDF que permita realizar búsquedas

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Problemas relacionados con la vinculación de aplicaciones

• [Windows/macOS] Algunos caracteres no son reconocidos cuando usa Scan to Word/Scan to Excel/Scan to PowerPoint
• [Windows/macOS] No se pueden enviar imágenes a una carpeta o aplicación arrastrándolas y soltándolas.

Problemas relacionados con la búsqueda

• [Windows/macOS] El registro de datos de contenido no se puede encontrar con una etiqueta específica

Problemas relacionados con la administración de registro de datos de contenido

• [Windows/macOS] No conoce el destino de almacenamiento de las imágenes digitalizadas
• [Windows/macOS] Los archivos utilizados en el Explorador de archivos o en Finder no aparecen en la ventana principal
• [Windows/macOS] La imagen digitalizada no se puede abrir
• [Windows/macOS] Las imágenes digitalizadas no se han guardado en el destino de almacenamiento especificado

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Problemas relacionados con la actualización del firmware

• [Windows/macOS] Error en la actualización del firmware

Cómo mostrar cada ventana

• [Windows] Para abrir la ventana [Administrador de dispositivos]
• [Windows] Para mostrar la ventana [Símbolo del sistema]
• [Windows] Para abrir la ventana [Programas y funciones]
• [Windows] Para comprobar o cambiar el ajuste de la región

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Soporte técnico

• [Windows/macOS] Consultas relacionadas con problemas de ScanSnap Home