¿La región donde las cuentas de ScanSnap no están disponibles coincide con la región de la configuración regional del ordenador que está utilizando?
Aunque se encuentre en una región donde hay disponibles cuentas de ScanSnap, si la región donde no hay disponibles cuentas de ScanSnap está seleccionada en la configuración regional del ordenador, no podrá iniciar sesión en una cuenta de ScanSnap.
Cambie la configuración regional del ordenador siguiendo los pasos que se describen a continuación, e inicie sesión en una cuenta de ScanSnap.
Windows
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Salga de ScanSnap Home.
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Cambie la configuración regional en el ordenador para indicar la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap.
Para obtener detalles, consulte [Windows] Para comprobar o cambiar el ajuste de la región.
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Inicie sesión en una cuenta de ScanSnap.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione [Preferencias] en el menú que aparece al hacer clic en
en la parte superior de la ventana de digitalización para mostrar la ventana de preferencias.
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Seleccione la pestaña [Cuenta] e inicie sesión introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos que hay en [Cuenta de ScanSnap].
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macOS
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Salga de ScanSnap Home.
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Cambie la configuración regional en el ordenador para indicar la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap.
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Seleccione [Preferencias del Sistema] en el menú (
) de Apple para abrir la ventana preferencias del sistema.
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Seleccione [Idioma y región] en la lista [General] para mostrar la ventana [Idioma y región].
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Cambie la configuración de [Región] a la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap.
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Haga clic en
en la parte superior de la ventana para cerrar la ventana de configuración del sistema y reinicie el ordenador a continuación.
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Inicie sesión en una cuenta de ScanSnap.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione [Preferencias] en el menú que aparece al hacer clic en
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Seleccione la pestaña [Cuenta] e inicie sesión introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos que hay en [Cuenta de ScanSnap].
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¿Ha introducido la cuenta de ScanSnap correctamente?
Las cuentas de ScanSnap distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Compruebe que la cuenta ScanSnap que ha introducido es correcta.
Para iniciar sesión en una cuenta ScanSnap con su cuenta de redes sociales, haga clic en el botón [Iniciar sesión con Google], [Iniciar sesión con Microsoft] o [Iniciar sesión con Apple] e introduzca la información necesaria en la ventana que aparece.
¿Aparece un mensaje indicando que ya existe una cuenta ScanSnap con la dirección de correo electrónico especificada?
La dirección de correo electrónico utilizada anteriormente para iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap o una cuenta de redes sociales no se puede utilizar como email para iniciar sesión con una cuenta diferente.
En la pestaña [Cuenta] de la ventana de preferencias, inicie sesión de nuevo con la cuenta de ScanSnap o la cuenta de redes sociales que utilizó anteriormente para iniciar sesión.