¿Insertó el documento correctamente en el ScanSnap?
Inserte el documento correctamente.
Para obtener detalles acerca de cómo insertar un documento, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado papel delgado, un recorte de periódico o un documento difícil de alimentar?
Es posible que los siguientes tipos de documentos no sean alimentados fácilmente:
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Papel fino
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Papel roto
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Papel no rectangular como recortes de periódicos
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Papel perforado
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Papeles con pliegues o arrugados
Coloque una hoja de cada vez en un portador de hojas opcional y lleve a cabo una digitalización.
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Debe cerrar la guía de salida para utilizar el portador de hojas. Digitalizar documentos con el portador de hojas con la guía de salida abierta provocará atascos de papel.
¿Ha digitalizado una tarjeta de plástico gruesa?
Hay un límite de grosor de las tarjetas de plástico que pueden ser digitalizadas con el ScanSnap. Digitalizar una tarjeta de plástico que excede este límite podría dañar la tarjeta o causar un atasco de papel.
Para obtener más información acerca de los documentos que se pueden digitalizar utilizando ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.
Si cambia la configuración de escaneo en la ventana de escaneo y escanea un documento, después de escanearlo, la configuración de escaneo volverá a la configuración que había antes de realizar cambios.Si desea escanear documentos siempre con la misma configuración, es necesario guardar la configuración de escaneo como un perfil.
¿El rodillo de alimentación o el rodillo de expulsión está sucio?
Limpie el rodillo de alimentación y el rodillo de expulsión.
Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Hay algún material extraño dentro del ScanSnap?
Realice lo siguiente:
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Retire el documento de la guía de alimentación.
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Abra la cubierta superior
y la guía de salida
.
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Quite cualquier material extraño del interior del ScanSnap.
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Cierre la cubierta superior
Cierre la cubierta superior hasta que encaje.
ATENCIÓN-
Asegúrese de que la cubierta superior está completamente cerrada.
De lo contrario, pueden producirse atascos de papel u otros errores de alimentación, o defectos en la imagen.
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¿Ha digitalizado documentos con objetos metálicos como grapas o clips?
Retire las grapas o los clips antes de realizar una digitalización.
¿Ha digitalizado papel grueso/tarjetas mientras la guía de salida estaba abierta?
La digitalización de los siguientes tipos de documentos con la guía de salida abierta puede dañar el documento o provocar un atasco de papel.
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Papel grueso
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Tarjetas de visita
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Tarjetas postales
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Tarjetas de plástico
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Portadores de hojas
Realice la digitalización con la guía de salida cerrada.
Para obtener más información acerca del peso del papel admitido en la digitalización con la guía de salida abierta, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha seleccionado una opción distinta de [Detección automática] en [Tamaño del documento] en la configuración de digitalización?
Seleccione [Detección automática] o el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño del documento] con el siguiente procedimiento:
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.
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Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].
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Haga clic en el botón [Opción] para [Alimentación] para abrir la ventana [Opción de alimentación].
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Seleccione [Detección automática] o el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño del documento].
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Cuando se haya seleccionado un tamaño de documento distinto de [Detección automática] para [Tamaño del documento] en la configuración de digitalización, coloque el documento contra el lado izquierdo de la sección de alimentación del ScanSnap.