Si aparece un mensaje de "Atasco de papel" cuando una imagen creada a partir del documento que digitalizó con el ScanSnap se guarda, el problema puede deberse a lo siguiente:
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Los documentos no se cargaron correctamente.
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Se digitalizó papel grueso o una tarjeta gruesa mientras la guía de salida estaba abierta.
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Se digitalizó papel delgado, un recorte de periódico o un documento que puede ser difícil de alimentar.
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Se digitalizó una tarjeta de plástico grueso.
Para obtener más información acerca de los documentos que se pueden digitalizar utilizando ScanSnap, consulte aquí en la Ayuda de ScanSnap.
No intente retirar el documento atascado a la fuerza; primero asegúrese de abrir la cubierta superior y luego retire el documento.
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Tenga cuidado de que sus accesorios (p. ej., corbatas y collares) o pelo no se atasquen dentro del ScanSnap. Esto podría causar heridas.
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Abra la cubierta superior
y la guía de salida
.
Si está utilizando la guía de salida, abra solo la cubierta superior.
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Retire los documentos atascados.
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Cuando no se utiliza la guía de salida
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Cuando se utiliza la guía de salida
CONSEJO-
Si es difícil extraer el documento, cierre ligeramente la cubierta superior.
Si aún así no puede extraer el documento, pulse el botón [Scan/Stop] del ScanSnap durante más de 4 segundos con la cubierta superior abierta.
Esta acción hace girar el rodillo de alimentación y el rodillo de expulsión para que pueda extraer el documento con mayor facilidad (los rodillos siguen girando mientras se mantiene pulsado el botón).
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Cierre la cubierta superior
ATENCIÓN-
Asegúrese de que la cubierta superior está completamente cerrada.
De lo contrario, pueden producirse atascos de papel u otros errores de alimentación, o defectos en la imagen.
Cuando se soluciona el error, el botón [Scan/Stop] parpadea dos veces en púrpura.
CONSEJO-
El botón [Scan/Stop] puede parpadear en azul cuando se soluciona el error. En tal caso, espere un momento hasta que el botón parpadee en violeta dos veces.
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Inserte el documento eliminado en el ScanSnap de nuevo y luego pulse el botón [Scan/Stop].
Se reanuda la digitalización.
CONSEJO-
Para terminar el escaneo, pulse el botón [Scan/Stop] sin cargar ningún documento en el ScanSnap.
Las imágenes que se digitalizan antes de que ocurra el error se guardan en un servicio en la nube.
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