Si aparece un mensaje de "Atasco de papel" cuando una imagen creada a partir del documento que digitalizó con el ScanSnap se guarda, el problema puede deberse a lo siguiente:
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Los documentos no se cargaron correctamente.
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Se digitalizó papel grueso o una tarjeta gruesa mientras la guía de salida estaba abierta.
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Se digitalizó papel delgado, un recorte de periódico o un documento que puede ser difícil de alimentar.
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Se digitalizó una tarjeta de plástico grueso.
Para obtener más información acerca de los documentos que se pueden digitalizar utilizando ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.
No intente retirar el documento atascado a la fuerza; primero asegúrese de abrir la cubierta superior y luego retire el documento.
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Tenga cuidado de que sus accesorios (p. ej., corbatas y collares) o pelo no se atasquen dentro del ScanSnap. Esto podría causar heridas.
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Abra la cubierta superior
y la guía de salida
.
Si está utilizando la guía de salida, abra solo la cubierta superior.
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Retire los documentos atascados.
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Cuando no se utiliza la guía de salida
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Cuando se utiliza la guía de salida
CONSEJO-
Si es difícil extraer el documento, cierre ligeramente la cubierta superior.
Si aún así no puede extraer el documento, pulse el botón [Scan/Stop] del ScanSnap durante más de 4 segundos con la cubierta superior abierta.
Esta acción hace girar el rodillo de alimentación y el rodillo de expulsión para que pueda extraer el documento con mayor facilidad (los rodillos siguen girando mientras se mantiene pulsado el botón).
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Cierre la cubierta superior
ATENCIÓN-
Asegúrese de que la cubierta superior está completamente cerrada.
De lo contrario, pueden producirse atascos de papel u otros errores de alimentación, o defectos en la imagen.
Cuando se soluciona el error, el botón [Scan/Stop] parpadea dos veces en púrpura.
CONSEJO-
El botón [Scan/Stop] puede parpadear en azul cuando se soluciona el error. En tal caso, espere un momento hasta que el botón parpadee en violeta dos veces.
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Inserte el documento eliminado en el ScanSnap de nuevo y luego pulse el botón [Scan/Stop].
Se reanuda la digitalización.
CONSEJO-
Para terminar el escaneo, pulse el botón [Scan/Stop] sin cargar ningún documento en el ScanSnap.
Las imágenes que se digitalizan antes de que ocurra el error se guardan en un servicio en la nube.
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