¿Ha cargado el documento correctamente en el ScanSnap?
Cargue el documento correctamente.
Para obtener detalles acerca de cómo colocar los documentos, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado papel delgado, un recorte de periódico o un documento difícil de alimentar?
Es posible que los siguientes tipos de documentos no sean alimentados fácilmente:
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Papel fino
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Papel roto
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Papel no rectangular como recortes de periódicos
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Papel perforado
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Papeles con pliegues o arrugados
Utilice el (portador) de hojas opcional, inserte el (portador) de hojas en el alimentador manual y realice una digitalización con la Digitalización con devolución.
Para obtener detalles, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Cargó papel grueso en la bandeja de entrada al ADF (cubierta) y realizó una digitalización?
Para los siguientes tipos de documentos gruesos, realice una digitalización con Digitalización con devolución, en la que se inserta un documento en el alimentador manual y se digitaliza.
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Papel grueso
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Tarjetas de visita
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Tarjetas postales
Para obtener detalles acerca de la digitalización con devolución, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado una tarjeta de plástico gruesa?
Hay un límite de grosor de las tarjetas de plástico que pueden ser digitalizadas con el ScanSnap. Digitalizar una tarjeta de plástico que excede este límite podría dañar la tarjeta o causar un atasco de papel.
Para obtener más información acerca de los documentos que se pueden digitalizar utilizando ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.
Si cambia la configuración de escaneo en la ventana de escaneo y escanea un documento, después de escanearlo, la configuración de escaneo volverá a la configuración que había antes de realizar cambios.Si desea escanear documentos siempre con la misma configuración, es necesario guardar la configuración de escaneo como un perfil.
¿El rodillo de recogida está desgastado?
Reemplace el rodillo de recogida.
Para obtener detalles acerca de cómo sustituir el rodillo de recogida, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿El rodillo de recogida está sucio?
Limpie el rodillo de recogida.
Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Ha digitalizado documentos con una longitud superior a 360 mm (14,17 pda.) y con el parámetro [Excelente] seleccionado?
Cuando se selecciona [Excelente] para definir el nivel de calidad de la imagen en la configuración de digitalización, solo se podrán digitalizar los documentos cuya longitud no supere los 360 mm (14,17 pda.).
Si desea digitalizar documentos con una longitud superior a 360 mm (14,17 pulgadas), configure el parámetro de nivel de calidad de la imagen con un valor diferente a [Excelente] en el procedimiento siguiente y lleve a cabo una digitalización.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.
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Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].
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Haga clic en el botón [Configuración detallada] de [Configuraciones de digitalización] para abrir la ventana [Configuración detallada].
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Cambie el parámetro de [Calidad de imagen] a un valor diferente a [Excelente] en la pestaña [Scan].
¿Hay algún material extraño dentro del ScanSnap?
Realice lo siguiente:
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Retire el documento de la bandeja de entrada al ADF (cubierta).
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Tire la manija de apertura del ADF
hacia usted para abrir la parte superior del ADF
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Quite cualquier material extraño del interior del ScanSnap.
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Cierre la parte superior del ADF.
Cierre la parte superior del ADF
ATENCIÓN-
Asegúrese de que la parte superior del ADF esté completamente cerrada.
De lo contrario, pueden producirse atascos de papel u otros errores de alimentación, o defectos en la imagen.
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¿Ha digitalizado documentos con objetos metálicos como grapas o clips?
Retire las grapas o los clips antes de realizar una digitalización.
¿Ha seleccionado una opción distinta de [Detección automática] en [Tamaño del documento] en la configuración de digitalización?
Seleccione [Detección automática] o el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño del documento] con el siguiente procedimiento:
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.
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Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].
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Haga clic en el botón [Opción] para [ADF] o [Alimentador manual] en [Ajuste del modo de alimentación] para mostrar la ventana [Opción de alimentación].
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Seleccione [Detección automática] o el mismo tamaño que el del documento en [Tamaño del documento].
¿La pestaña de soporte de documentos está cerrada?
Asegúrese de que la pestaña de soporte de documentos esté abierta.
De lo contrario, se podría producir un atasco de papel.
Si la pestaña de soporte de documentos está cerrada, tire de ella con los dedos.
Si la pestaña de soporte de documentos no sale, póngase en contacto con el distribuidor al que ha comprado este producto.
¿La parte superior del ADF está completamente cerrada?
Abra la parte superior del ADF una vez y luego ciérrela firmemente en el siguiente procedimiento.
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Tire la manija de apertura del ADF
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Cierre la parte superior del ADF
Cuando la parte superior del ADF esté cerrada, se escuchará el sonido del rodillo girando.
Cargue documentos una vez que deje de escucharse el sonido.
¿Se levantan los brazos de la unidad de la almohadilla?
Si se escanea un documento mientras están levantados los brazos de la unidad de la almohadilla que está situado dentro del ScanSnap, se puede producir un atasco de papel.
Compruebe si los brazos de la unidad de la almohadilla están levantados y, si lo están, empújelos hacia abajo.
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Tire la manija de apertura del ADF
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Si los brazos del módulo de la almohadilla están levantados, empújelos hacia abajo.
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Cierre la parte superior del ADF
Cuando la parte superior del ADF esté cerrada, se escuchará el sonido del rodillo girando.
Cargue documentos una vez que deje de escucharse el sonido.
¿Ha alineado las guías laterales con ambos bordes de los documentos?
Cuando cargue los documentos en la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para digitalizar, alinee las guías laterales con ambos bordes de los documentos.
Sostenga cada guía lateral por en medio para ajustarlas.