[Windows/macOS] لا يمكن إجراء المسح الضوئي، وذلك لظهور علامة تعجب برتقالية اللون

عندما تظهر الرسالة "لا يمكن لـ ScanSnap الاتصال بـ ScanSnap Cloud عبر الشبكة."

اتخذ التدابير التالية وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

• تحديث البرنامج الثابت لـ ScanSnap

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

• عيّن خادم وكيل لــScanSnap

  إذا كنت تتصل بالإنترنت عبر خادم وكيل، فعيّن خادم وكيل لـScanSnap. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

• تحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية

  إذا لم يكن ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية بشكل صحيح، فراجع [Windows/macOS] لا يمكن توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر Wi-Fi واتخذ الإجراءات وفقًا لذلك.

• عيّن خادم DNS لـScanSnap أو قم بتغيير إعدادات Wi-Fi للحصول على عنوان IP بشكل تلقائي

  إذا تم تعيين عنوان IP ثابت لـ ScanSnap؛ فقم بتعيين خادم DNS عوضًا عن ذلك. أو قم بتغيير إعدادات Wi-Fi للحصول على عنوان IP بشكل تلقائي

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

عندما يتم عرض الرسالة "فشل الوصول إلى ScanSnap Cloud."

عند عرض رسالة على اللوحة اللمسية لبرنامج ScanSnap، فارجع إلى[Windows/macOS] ظهور الرسالة "فشل الوصول إلى ScanSnap Cloud." على لوحة اللمس كي تتخذ التدابير التي توافق ذلك.

إذا تم عرض رسالة عند استخدام الماسحة الضوئية لإجراء مسح ضوئي من نافذة المسح الضوئي في ScanSnap Home؛ فقم باتخاذ الإجراءات التالية، وتحقق من كون المشكلة قد تم حلها أم لا.

• تحديث البرنامج الثابت لـ ScanSnap

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

• تحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية

  إذا لم يكن ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية بشكل صحيح، فراجع [Windows/macOS] لا يمكن توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر Wi-Fi واتخذ الإجراءات وفقًا لذلك.

• تحقّق مما إذا كنت قد سجلتَ الدخول إلى حساب ScanSnap

  لاستخدام ScanSnap Cloud، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب ScanSnap.

  لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.

• إيقاف تشغيل ScanSnap

  أغلق حامل الورق ADF (الغطاء) لإيقاف تشغيل ScanSnap، ثم افتحه لإعادة تشغيله، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا.

عندما يتم عرض الرسالة "لا يمكن الوصول إلى ScanSnap Cloud. عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب ScanSnap مطلوبان."

أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب ScanSnap.

حقول عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور حساسة لحالة الأحرف. يجب إدخالها بدقة.

إذا استمرت المشكلة، بالرغم من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين؛ فارجع إلى[Windows/macOS] وحدة ScanSnap غير متصلة بالشبكة (عند استخدام ScanSnap Cloud) لاتخاذ التدابير وفقًا لذلك.

عندما يتم عرض رسالة بخلاف الرسائل أعلاه

اتبع الرسالة لحل المشكلة.