是否掃描了較薄的紙張、剪報或難以進紙的文件？
以下類型的文件可能無法順利進紙：
-
較薄的紙張
-
破損的紙張
-
剪報等非長方形的紙張
-
穿孔紙張
-
皺摺或捲曲的紙張
一次只放入一張文件至 ScanSnap 中，並執行掃描。
是否掃描了較厚的紙張？
以下類型的文件可能無法順利進紙：
-
較厚的紙張
-
名片
-
明信片
請執行以下一項作業：
-
開始掃描時，輕輕推進第一張文件。
-
以不同的頁面方向將文件載入 ScanSnap。
是否選擇 [最優] 並掃描長度超過 360 mm (14.17 英吋) 的文件？
若將掃描設定中的畫質層級選為 [最優]，可掃描的文件長度為 360 mm (14.17 英吋) 以內。
掃描長度超過 360 mm (14.17 英吋) 的文件時，按照以下程序將畫質層級變更為 [最優] 以外的層級，然後執行掃描。
-
在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。
-
由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。
-
按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。
-
按一下 [掃描設定] 中的 [詳細設定] 按鈕以顯示 [詳細設定] 視窗。
-
在 [掃描] 標籤中，將 [畫質] 變更為 [最優] 以外的設定。
ScanSnap 內部是否有異物？
請執行以下作業：
-
從 ADF 進紙槽 (掀蓋) 取出文件。
-
朝您的方向拉起 ADF 開關
以打開 ADF 頂部
。
-
從 ScanSnap 內部清除所有異物。
-
請關閉 ADF 頂部。
關閉 ADF 頂部，直到鎖住正確位置。
注意事項-
請確認 ADF 頂部完全關閉。
否則，可能會發生卡紙、其他進紙異常，或影像失真的情況。
-
是否掃描附有如訂書針或迴紋針等金屬物的文件？
執行掃描前，移除訂書針或迴紋針。
是否在掃描設定中，將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 以外的選項？
依照以下程序，將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小：
-
在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。
-
由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。
-
按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。
-
按一下 [進紙] 的 [選項] 按鈕以顯示 [送紙選項] 視窗。
-
將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小。