[Windows/macOS] 無法順暢載入文件護套/發生卡紙

是否在文件護套中放置較厚的紙張？

可使用文件護套掃描的紙張厚度有限制。掃描超出此限制的文件護套，可能會使文件護套受損或造成卡紙。

關於可使用文件護套掃描的紙張厚度的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

ScanSnap 內部是否有異物？

請執行以下作業：

1. 請從進紙導紙板取出文件。

2. 打開頂蓋 和出紙導紙板 。

   

3. 從 ScanSnap 內部清除所有異物。

4. 關上頂蓋 及出紙導紙板 。

   關閉頂蓋，直到鎖住正確位置。

   
   注意事項

   • 請確認頂蓋完全關閉。

     否則，可能會發生卡紙、其他進紙異常，或影像失真的情況。

文件護套是否變髒？

請執行以下一項作業：

• 清潔文件護套。

  關於如何執行清潔的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

• 更換文件護套。

  關於購買文件護套的詳情，請參閱 關於客戶支援與維護 中的「耗材/選購零件供應商」。