S1100i

有關 ScanSnap 電源的疑難問題

• ScanSnap 電源無法開啟

有關安裝的疑難問題

• [Windows/macOS] 安裝已停止/安裝未在進行中
• [Windows/macOS]「無法安裝 ScanSnap Home。」訊息出現
• [Windows] 顯示「Windows Update 正在執行中」訊息
• [Windows]「無法安裝 Microsoft .NET Framework X.X。」訊息出現

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有關連線與通訊的疑難問題

• [Windows/macOS] 無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦
• [Windows/macOS] 與伺服器通訊失敗
• [Windows/macOS] 與 ScanSnap 通訊失敗
• [Windows/macOS] 電腦電池電量很快耗盡

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有關 ScanSnap 帳號/授權認證的疑難問題

• 註冊 ScanSnap 帳號時，未收到內含確認碼的通知電子郵件
• 註冊 ScanSnap 帳號失敗
• [Windows/macOS] 無法登入 ScanSnap 帳號
• 未收到 ScanSnap 帳號的重設密碼通知電子郵件

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有關 ScanSnap Home 動作的疑難問題

• [Windows/macOS] ScanSnap Home 沒有啟動或無法使用
• [macOS] 顯示您沒有存取資料夾或檔案權限的訊息，或提示您檢查是否已設定存取檔案或資料夾權限的訊息
• [Windows/macOS] 顯示無法找到程序入口點的訊息

有關掃描的疑難問題

• [Windows/macOS] 未掃描文件
• [Windows/macOS]「處理影像時發生錯誤。」訊息出現
• [Windows/macOS] 無法順暢載入文件/發生卡紙
• 取出卡紙文件

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有關文件護套的疑難問題

• [Windows/macOS] 無法順暢載入文件護套/發生卡紙
• 部分影像缺損 (文件護套)

有關掃描結果的疑難問題

• [Windows/macOS] 影像中出現垂直直線
• [Windows/macOS] 顯示的影像偏向側邊或上下顛倒
• [Windows/macOS] 無法建立可搜尋的 PDF 檔案
• [Windows/macOS] 未擷取標題/標題看起來與文件上的不同

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有關應用程式連線的疑難問題

• [Windows/macOS] 當使用 Scan to Word/Scan to Excel/Scan to PowerPoint 時，無法辨識某些字元
• [Windows/macOS] 掃描影像未轉換為 Word/Excel/PowerPoint 檔案

有關搜尋的疑難問題

• [Windows/macOS] 無法以指定標籤找到內容資料記錄

有關管理內容資料記錄的疑難問題

• [Windows/macOS] 不知道掃描影像的儲存目的地
• [Windows/macOS] 在檔案總管或 Finder 中操作的檔案未顯示於主視窗上
• [Windows/macOS] 無法打開掃描影像
• [Windows/macOS] 掃描影像未儲存至指定的儲存目的地

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如何顯示各視窗

• [Windows] 若要顯示 [裝置管理員] 視窗
• [Windows] 若要顯示 [命令提示字元] 視窗
• [Windows] 若要顯示 [程式和功能] 視窗
• [Windows] 若要檢查或變更地區設定

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客戶支援

• [Windows/macOS] 關於 ScanSnap Home 問題的諮詢