ScanSnap 上的 [Scan/Stop] 按鈕是否閃爍？
從電腦和 ScanSnap 拔下 USB 纜線，然後重新接上。
在插拔纜線之間，請務必等待至少 5 秒鐘。
[Windows] 是否先將 ScanSnap 連接到電腦才安裝 ScanSnap Home？
請執行以下作業：
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開啟「裝置管理員」。
關於如何顯示裝置管理員的詳細資訊，請參閱 [Windows] 若要顯示 [裝置管理員] 視窗。
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在 [裝置管理員] 中選擇 [其他裝置]，並刪除其下的裝置名稱 (例如「USB 裝置」，可能根據作業系統而異)。
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由電腦拔下 USB 纜線。
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請重新啟動電腦。
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使用 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦，然後再次掃描。
[macOS] 您是否有電腦上 [tmp] 資料夾的存取權限？
若您沒有電腦上 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限，則無法掃描文件。
在您電腦的 [private] 資料夾下設定 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限。
是否正在使用 USB 集線器？
若正在使用 USB 集線器，請透過 USB 纜線直接將 ScanSnap 連接到電腦。
電腦是否由休眠或睡眠模式恢復？
移動一下滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，使電腦從睡眠模式恢復，然後掃描文件。
除了操作中的 ScanSnap，還有其他的 USB 裝置嗎？
請執行以下作業：
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從電腦上拔除其他的 USB 裝置，僅連接 ScanSnap。
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以 ScanSnap 掃描文件。
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再將其他 USB 裝置連接到電腦。
ScanSnap Home 是否正在執行？
請參閱 [Windows/macOS] 若要顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗 來啟動 ScanSnap Home。
如果問題仍在，請參閱 [Windows/macOS] 關於 ScanSnap Home 問題的諮詢，並洽產品的原購買經銷商/代理商。