[Windows/macOS] 無法順暢載入文件/發生卡紙

是否已將文件妥善插入 ScanSnap？

請妥善插入文件。

關於插入文件的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

是否掃描了較薄的紙張、剪報或難以進紙的文件？

以下類型的文件可能無法順利進紙：

• 較薄的紙張

• 破損的紙張

• 剪報等非長方形的紙張

• 穿孔紙張

• 皺摺或捲曲的紙張

一次只放入一張至選購的文件護套中，並執行掃描。

是否掃描了較厚的塑膠卡片？

ScanSnap 可掃描的塑膠卡片厚度有限制。掃描超出此限制的塑膠卡片可能會使卡片受損或造成卡紙。

關於可使用 ScanSnap 掃描的文件，詳情請參閱 ScanSnap 說明。

若在掃描視窗中變更掃描設定並掃描文件，在掃描後，掃描設定將回復為變更前的設定。若要一律以相同設定來掃描文件，請將掃描設定儲存為個人設定。

送紙輪或出紙輪是否髒污？

清潔送紙輪和出紙輪。

關於如何執行清潔的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

ScanSnap 內部是否有異物？

請執行以下作業：

1. 請從進紙導紙板取出文件。

2. 打開頂蓋 和出紙導紙板 。

   

3. 從 ScanSnap 內部清除所有異物。

4. 關上頂蓋 及出紙導紙板 。

   關閉頂蓋，直到鎖住正確位置。

   
   注意事項

   • 請確認頂蓋完全關閉。

     否則，可能會發生卡紙、其他進紙異常，或影像失真的情況。

是否掃描附有如訂書針或迴紋針等金屬物的文件？

執行掃描前，移除訂書針或迴紋針。

在掃描較厚的紙張/名片時，是否打開了出紙導紙板？

掃描以下文件類型時若打開出紙導紙板，可能會使文件受損或造成卡紙。

• 較厚的紙張

• 名片

• 明信片

• 塑膠卡片

• 文件護套

在出紙導紙板關閉的情況下執行掃描。

關於支援在出紙導紙板打開的情況下掃描的紙張重量之詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

是否在掃描設定中，將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 以外的選項？

依照以下程序，將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小：

1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

2. 由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。

3. 按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。

4. 按一下 [進紙] 的 [選項] 按鈕以顯示 [送紙選項] 視窗。

5. 將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小。