若使用 ScanSnap 時掃描影像未儲存於雲端服務，按照以下程序檢查檔案狀態：
輕觸 ScanSnap Home 畫面底部上的 [資料] 圖示
，就能顯示掃描的資料畫面。
輕觸頂端的
，然後檢查檔案狀態。
顯示紅色驚嘆號標誌時
輕觸紅色驚嘆號標誌時，會顯示錯誤訊息。
檢查顯示的錯誤詳細資訊，並依據訊息解決問題。
輕觸 [再次儲存] 按鈕，將掃描影像儲存至相同的雲端服務。
顯示「掃描中」、「處理中」或「正在儲存至服務」訊息時
掃描後的掃描影像可能要一段長時間才會儲存至雲端服務。
等待表示正在處理掃描影像的訊息消失，然後由雲端服務檢查儲存狀態。
若啟用用於建立可搜尋的 PDF 檔案的設定，您可停用設定或設定與文件所用相同的語言，可能縮短儲存影像至雲端服務的時間。
程序如下：
-
確認您使用的掃描設定有顯示在 ScanSnap Home 的掃描畫面上。
當有多個批次的掃描設定時，輕觸
/
以顯示您正在使用的掃描設定。
輕觸 [詳細設定]。
輕觸螢幕上方的
。
如果沒有顯示
變更以下其中一項設定：
將 [轉換成可搜尋的 PDF 檔案] 設為關閉
將 [目標語言] 設為文件中使用的相同語言，而非 [自動]。
-
若稍候片刻後仍顯示「處理中」訊息，請關閉 ScanSnap 的 ADF 進紙槽 (掀蓋)，將電源線從電源插座拔除，再重新接上，然後打開 ADF 進紙槽 (掀蓋)。然後檢查掃描的影像是否儲存至雲端服務。
顯示「傳送至服務為保留中」訊息時
在 ScanSnap Home for Windows/Mac 的 [編輯設定檔] 視窗中選擇 [掃描後手動上傳資料] 核取方塊時，掃描文件所建立的影像不會儲存至雲端服務，且會被擱置。
參考下列程序，將它手動儲存至雲端服務：
在 ScanSnap Home for iOS/Android 的掃描資料畫面中，輕觸您要儲存至雲端服務的檔案，以顯示預覽畫面。
輕觸
。
輕觸 [傳送]。
沒有顯示紅色驚嘆號標誌，且沒有顯示訊息時
請檢查下述：
指定為儲存目的地的雲端服務是否有足夠的可用磁碟空間
擴充雲端服務的儲存容量，或刪除不要檔案以確保足夠可用空間，然後再試一次。
雲端服務的帳號是否正確
檢查掃描的影像沒有儲存至另一個帳號的雲端服務。
若影像已儲存至另一個帳號的雲端服務，以下列程序重新指定要儲存的掃描影像之雲端服務，然後重試。
-
確認您使用的掃描設定有顯示在 ScanSnap Home 的掃描畫面上。
當有多個批次的掃描設定時，輕觸
輕觸 [詳細設定]。
輕觸 [目的地]。
如果未顯示 [目的地]，請在輕觸 [掃描設定] 中的一種文件類型或 [全部] 時出現的畫面中輕觸 [目的地]。
-
重新指定要使用的雲端服務。
執行此操作時，以正確的帳號登入雲端服務。
-
掃描的影像已儲存至不同的雲端服務
確認顯示在掃描的影像畫面中的雲端服務名稱無誤。
以自動檢測文件類型的掃描設定執行掃描時，文件類型無法正確檢測，且內容資料記錄可能儲存於不同的雲端服務。
下列文件的文件類型可能無法正確檢測。
接近名片大小的彩色收據
直向名片上有橫向文字，與收據相近
若影像已儲存至不同的雲端服務，以下列程序將它傳輸到正確的雲端服務。
在掃描的資料畫面中，輕觸您要傳輸到不同的雲端服務的檔案，以顯示預覽畫面。
輕觸
選擇目的地的雲端服務，然後輕觸 [傳送]。
提示傳輸之後，掃描的影像之副本將保留於原始雲端服務中。若您不要在原始雲端服務中保留副本，請將它移除。