若橘色驚嘆號 () 顯示在觸控面板的個人設定圖示上，請按下觸控面板下方的 [疑難排解] 按鈕以參閱解決方法。
如果問題仍然存在，請檢查以下項目：
是否使用多台路由器？
如果使用多台路由器，可能無法與 ScanSnap Cloud 伺服器建立連線。
在無線路由器中停用路由器功能，然後檢查是否能建立連線。
ScanSnap 是否遠離無線網路基地台？此外，是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源？
無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。
請檢查主畫面頂端所顯示的圖示在 ScanSnap 觸控面板上的訊號狀態。
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圖示 |
訊號狀態 |
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訊號強度：強 |
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訊號強度：中 |
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訊號強度：弱 |
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無訊號/正在搜尋無線網路基地台/未指定無線網路基地台 |
若訊號不佳，請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。
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將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。
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將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：
- 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
- 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置
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變更 ScanSnap 方向。
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即使訊號狀態良好，特定頻率範圍內或特定無線頻道中的通訊可能會因為雜訊等訊號干擾而變得不穩定。
若所處地區可使用 2.4 GHz 以外的 Wi-Fi 網路，請勿將頻率選為 [自動] 才能連線 ScanSnap。依據使用 ScanSnap 的地點而定，選擇 [2.4GHz] 或 [5GHz]。
關於如何變更連線 ScanSnap 的頻率的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
如有需要，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。
關於詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。
ScanSnap 上是否設定了 DNS 伺服器？
若 ScanSnap 設定了靜態 IP 位址時，在 ScanSnap 上將其設至 DNS 伺服器。
關於為網際網路連線使用 DNS 伺服器的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
是否使用公用無線區域網路服務？
由於 ScanSnap 的假想使用情境為辦公室或居家 Wi-Fi 環境，故儲存以 ScanSnap 掃描文件所建立影像的功能不支援公用無線區域網路服務。
將 ScanSnap 連線至非公用無線區域網路。
是否已開啟無線網路基地台的電源？或者，無線網路基地台是否有任何錯誤或異常？
開啟無線網路基地台的電源。
如果無線網路基地台已開啟，請重新啟動無線網路基地台，然後檢查無線網路基地台是否有錯誤或異常。
關於無線網路基地台錯誤的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。