是否透過 USB 纜線連接 ScanSnap 到電腦？
拔除 USB 纜線。
是否已將 ScanSnap 的連線狀態變更為雲端模式？
按照以下程序，將 ScanSnap 的連線狀態變更為雲端模式，並檢查問題是否解決。
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在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。
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按一下顯示在掃描器名稱旁的
，以將連線狀態變更為雲端模式。
是否透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 到行動裝置？
若用來連線 ScanSnap 的應用程式 (如 ScanSnap Connect Application 或 ScanSnap Home for iOS/Android) 正在行動裝置上執行，請在連接 ScanSnap 至電腦前結束該應用程式。
ScanSnap 可能未正確連線到無線網路基地台。
在以下操作程序中，重設 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定，並再次指定 Wi-Fi 設定後，檢查 [Scan] 按鈕 及 Wi-Fi 指示燈亮紫燈。
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使用 ScanSnap 無線設定工具來重設 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定，然後再次指定 Wi-Fi 設定。
必須將 ScanSnap 連線至可連線網際網路的網路。
Windows
關於如何重設 Wi-Fi 設定，或如何指定 Wi-Fi 設定的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。
macOS
關於如何重設 Wi-Fi 設定，或如何指定 Wi-Fi 設定的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。
關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。
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在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。
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由個人設定清單中，選擇沒有與雲端服務建立連結的個人設定。
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再次選擇有與雲端服務建立連結的個人設定，並檢查 [Scan] 按鈕 及 Wi-Fi 指示燈亮紫燈。