[Windows/macOS] ScanSnap 未連接到網路 (使用 ScanSnap Cloud 時)

Wi-Fi 指示燈是否亮起或閃橘燈？

• 無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。

  請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。

  • 將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。

  • 將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：

    • 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
    • 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置

  • 變更 ScanSnap 方向。

  此外，因為雜訊等訊號干擾，部分無線頻道間的通訊可能不穩定。

  請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

• 使用 ScanSnap 無線設定工具檢查是否已還原預設 Wi-Fi 設定。

  關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

是否已設定 ScanSnap 的靜態 IP 位址？

已設定 ScanSnap 的靜態 IP 位址時，ScanSnap 無法與雲端服務連結。

使用 ScanSnap 無線設定工具，將設定變更為自動取得 IP 位址。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

無線網路基地台是否設定為不使用 2.4 GHz SSID？

如果有兩種 SSID (2.4 GHz 和 5 GHz)，必須使用 2.4 GHz SSID。

請變更無線網路基地台的設定來使用 2.4 GHz SSID。

是否已在無線網路基地台上設定 DNS 伺服器？

ScanSnap 沒有設定 DNS 伺服器的功能。因此，若未在無線網路基地台上設定 DNS 伺服器，則無法與 ScanSnap Cloud 伺服器建立連線。

在無線網路基地台上設定 DNS 伺服器。

關於詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

是否已變更或新增無線網路基地台？

ScanSnap 可能未正確連線到無線網路基地台。

在以下程序中，重設 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定，並再次指定 Wi-Fi 設定。

1. 使用 ScanSnap 無線設定工具來重設 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定，然後再次指定 Wi-Fi 設定。

   Windows

   關於如何重設 Wi-Fi 設定，或如何指定 Wi-Fi 設定的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

   macOS

   關於如何重設 Wi-Fi 設定，或如何指定 Wi-Fi 設定的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

    

   關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

2. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

3. 由個人設定清單中，選擇沒有與雲端服務建立連結的個人設定。

4. 再次選擇已建立連結至雲端服務的個人設定，並檢查問題是否解決。