若 ScanSnap 的觸控面板上出現「無法存取 ScanSnap Cloud。」訊息，請參閱 ScanSnap 說明 以更新 ScanSnap 的韌體。
更新 ScanSnap 韌體後，若問題仍然存在，請依照顯示訊息採取適當措施以解決問題。
若顯示要求您檢查使用狀態或參閱解決方法的訊息
顯示的訊息
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無法存取 ScanSnap Cloud。 請檢查使用狀態。 |
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無法存取 ScanSnap Cloud。 解決方法請參閱以下說明。 https://scansnap.com/r/tb1/ |
ScanSnap 可能未連線至網路。
請參閱 [Windows/macOS] ScanSnap 未連接到網路 (使用 ScanSnap Cloud 時)，然後採取適當的措施。
若顯示與 ScanSnap Cloud 帳號設定、Wi-Fi 設定或 ScanSnap 帳號相關的訊息
顯示的訊息
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無法存取 ScanSnap Cloud。 請檢查下述：
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無法存取 ScanSnap Cloud。 請檢查裝置中設定的 ScanSnap 帳號。 |
請檢查下述：
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檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台
若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台，請參閱 [Windows/macOS] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。
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檢查是否已登入 ScanSnap 帳號
若要使用 ScanSnap Cloud，您必須登入 ScanSnap 帳號。
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。