[重要通知]

自 2026 年 4 月 9 日起，使用 ScanSnap Cloud 需要更新至最新固件。

注意：对于 iX1600/iX1500，无法通过触摸屏更新固件。请使用 ScanSnap Home 更新固件。

[Windows/macOS] 一次同时进入多张纸（检测到多页进纸错误）

2026年03月03日 05:39 更新

放入的文档是否彼此粘在了一起?

按以下步骤放置文档：

将文档弄散几次。
拉直文档，再轻轻将其上角错开个角度。
将文档放到ADF进纸斜槽（盖板）。
将侧导板调整到与文档同宽。

是否放置了大量皱褶或卷曲的文档纸？

将文档上的皱褶或卷曲展平后扫描。

或分批扫描文档。

放入的文档纸的一叠厚度是否超过了1 mm？

将要放置的一叠文档的厚度控制在1 mm以下。

分纸组件是否已磨损？

更换分纸组件。

详情请参阅ScanSnap帮助中的此处。

分纸组件是否变脏？

清洁分纸组件。

详情请参阅ScanSnap帮助中的此处。

是否扫描带有订书钉或者回形针等金属物体的文档？

执行扫描前拆下订书钉或者回形针。