[Windows/macOS] 固件更新失败

正在下载固件数据时网络是否断开连接？

如果正在下载固件数据时网络断开连接，下载固件数据不会成功完成且无法更新固件。

按照以下步骤检查网络环境并再次更新固件：

1. 将电脑连接到网络。

2. 用USB电缆连接电脑和ScanSnap。

3. 该情况下，按[Stop]/[停止]按钮3秒钟或更长时间以关闭ScanSnap，然后按[Scan]/[扫描]按钮或[Stop]/[停止]按钮重新打开。

4. 更新固件。

   • 当电脑上显示[连接ScanSnap]窗口时

     单击[重试]按钮。

   • 当电脑上未显示[连接ScanSnap]窗口时

     在[ScanSnap固件更新]中更新固件。

     详情请参阅ScanSnap帮助。