文档的厚度是否超过了3 cm？
文档的厚度应为3 cm或更小。
ScanSnap底座侧边的线条表示最大高度。
是否扫描了浅色文档或含有小字符的文档？
按照以下操作步骤，在选择扫描设置中的[加深彩色图像]复选框后再次尝试扫描：
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在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。
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在个人设置列表中选择正在使用的个人设置。
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单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。
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单击[进纸]中的[选项]按钮，显示[进纸选项]窗口。
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选择[加深彩色图像]复选框。
提示
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选择[加深彩色图像]复选框时，[扫描选项]窗口中的[减少背面透过]和[文字清晰处理]复选框将禁用。