[Windows/macOS] 无法通过USB电缆连接ScanSnap和电脑

您是否在ScanSnap Home的扫描窗口中选择了正在使用的ScanSnap？

请通过以下步骤确认您已在扫描窗口的ScanSnap列表中选择了正在使用的ScanSnap。

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 检查您正在使用的ScanSnap是否显示在窗口顶部的ScanSnap列表中。

   

   如果目前选择的是其他ScanSnap单元，请选择您正在使用的ScanSnap。

USB电缆可能不会被正确识别

请检查以下内容：

• 正在使用USB集线器时，能否通过USB电缆将ScanSnap直接连接到电脑并扫描文档。

• ScanSnap连接电脑上的其他USB端口后可否执行扫描

• 从ScanSnap和电脑上多次拔下和插入USB电缆后，可否扫描文档

• USB电缆是否存在终端部或电缆部受损等问题

[Windows] 使用ScanSnap驱动程序时可能会出现错误

按照以下步骤，使用修复工具修复ScanSnap的连接状态。

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 在扫描窗口顶部单击时出现的菜单中选择[首选项]，以显示首选项窗口。

3. 从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。

4. 单击[修复]按钮，并按照出现的消息解决该问题。

[macOS] 您是否具有访问电脑中的[tmp]文件夹的权限？

如果您不具有电脑中的[tmp]文件夹的读写权限，则无法扫描文档。

请为电脑中[private]文件夹下的[tmp]文件夹设置读写权限。

是否通过USB电缆连接其他ScanSnap单元到电脑？

当已存在通过USB电缆连接到电脑的一个ScanSnap单元时，如果通过USB电缆将另一个ScanSnap单元连接到电脑，则新连接的ScanSnap无法被ScanSnap Home识别。

关闭不打算使用的ScanSnap单元。